- Title
-
Hungary - Budapest: IT services: consulting, software development, Internet and support
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (85)
- Quality: A teljesítés időtartama szerződéskötéstől számítva (naptári napokban meghatározva) (15)
- Award period
-
2023-09-18
-
?
- Eligibility criteria
-
Suitability:
Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben foglalt kizáró okok bármelyike fennáll. Ajánlatkérő kizárja a közbeszerzési eljárásból azokat, akikkel szemben a kizáró ok az eljárás során következik be.A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: Kormányrendelet) 1. § szerint ajánlattevőnek a Kbt. Második Része szerint lefolytatott közbeszerzési eljárásban ajánlata benyújtásakor a Kormányrendelet II. Fejezetnek megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésének hatálya alá.A Kormányrendelet 1. § (2) bekezdése szerint az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(8) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a Kormányrendelet III. Fejezetnek megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá.A Kormányrendelet 1. § (3) bekezdése szerint a Kormányrendelet III. Fejezetben feltüntetett igazolások nem kérhetők, ha az ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér az érintett Fejezetekben nem említett, a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz, és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az egységes európai közbeszerzési dokumentumban megjelölte.Kormányrendelet 1. § (4) bekezdése szerint a Kormányrendelet III. Fejezetben említett igazolási módok az V. Fejezetnek megfelelőn kiválthatók, ha az érintett gazdasági szereplő minősített ajánlattevői jegyzéken való szerepléssel bizonyítja, hogy megfelel a közbeszerzési eljárásban előírt követelményeknek.A kizáró okok fenn nem állását a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 8. § - 10. § és 12-16. § rendelkezései szerint kell igazolni.A Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.A nyilatkozatot akkor is be kell nyújtani, ha ajánlatkérő az eljárásban nem írta elő a már ismert alvállalkozók megnevezését.Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy van-e folyamatban változásbejegyzési eljárása a cégbíróság előtt. Amennyiben igen, úgy a Kormányrendelet 13. §-a alapján, ajánlatához csatolnia kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást.A Kormányrendelet 15. § (1) bekezdés alapján ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az egységes európai közbeszerzési dokumentumot köteles benyújtani a Kbt. 62. §-ában foglalt kizáró okok hiányának igazolása érdekében. Az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó tekintetében az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával a jelentkező eleget tesz a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozati kötelezettségének.A Kbt. 69. § (11a) bekezdésében, a Kbt. 35. § (2a) bekezdésében valamint a Kbt. 65. § (12) bekezdésében foglaltak irányadóak az eljárás során.A kizáró okok és alkalmasság igazolására benyújtott dokumentumoknak alkalmasnak kell lennie az igazolni kívánt tény, adat igazolására.Ajánlatkérő az előírt kizáró okok igazolási mód vonatkozóan hivatkozik a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 2-7. §-ra is.
Economic/financial eligibility:
Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt.
Technical/professional eligibility:
M/1. Ajánlattevőnek csatolnia kell az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben (36 hónapban) szerződésszerűen teljesített, ügyfélazonosítással megvalósuló video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver un. hosztolt szolgáltatásként (Software as a Service) történő bevezetése és legalább 18 hónap üzemeltetése tárgyú referencia-nyilatkozatokat/igazolásokat a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (ebben a pontban a továbbiakban: Korm. rendelet) 21.§ (3) bekezdés a) pontja és a 22. § (2) bekezdés szerint.A nyilatkozatnak/igazolásnak legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia:- a teljesítés ideje (kezdés év, hó, nap és befejezés év, hó, nap),- a szerződést kötő másik fél, valamint a részéről információt nyújtó személy neve és telefonszáma/elérhetősége,- a szolgáltatás tárgya (az elvégzett munkát, különösen a közbeszerzés tárgyára tekintettel),- a közbeszerzés tárgya szerinti munka mennyiségét (a bevezetéssel érintett munkaállomások darabszáma és az üzemeltetés során lebonyolított hívások éves darabszáma), és- nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.M/2. Ajánlattevőnek csatolnia kell a Korm. rendelet 21. § (3) bekezdésének b) pontja alapján a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek megnevezését,- az M/2a. alkalmassági követelmény tekintetében a szakember végzettsége illetve képzettsége, valamint- az M/2b. alkalmassági követelmény tekintetében a szakember szakmai gyakorlataismertetését tartalmazó cégszerűen aláírt nyilatkozatot.A cégszerűen aláírt nyilatkozathoz annak mellékleteként, az abban nyilatkozott tartalmak igazolására szükséges csatolni a végzettséget illetve képzettséget igazoló okirat egyszerű másolatát (M/2a. alkalmassági követelmény tekintetében), a megnevezett, teljesítésbe bevonni kívánt szakember saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajzát (M/2b. alkalmassági követelmény tekintetében), amelyből egyértelműen megállapítható az előírt szakmai gyakorlat megléte, valamint csatolni szükséges a megnevezett szakemberek nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy az ajánlat keretében való bemutatásáról tudomásuk van, ahhoz kifejezetten hozzájárulnak, és készek a teljesítés során történő személyes közreműködésre. A szakmai önéletrajzban a gyakorlati idő megjelölése legalább tól-ig, év, hó részletességgel szükséges.M/3. Ajánlattevőnek csatolnia kell a 21. § (3) bekezdés c) pontja alapján ISO/IEC 27001:2013 sorozatú és típusú vagy azzal egyenértékű tanúsítvány másolatát (lejárati dátum megjelölésével), vagy a minőségbiztosítás érdekében tett intézkedéseinek leírását.
Technical/professional minimum level:
Alkalmatlan az ajánlattevő a szerződés teljesítésére, ha:M/1. nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben (36 hónapban) szerződésszerűen teljesített, ügyfélazonosítással megvalósuló video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver un. hosztolt szolgáltatásként (Software as a Service) történő bevezetése és legalább 18 hónap üzemeltetése tárgyú referenciával, ahol összesen minimum 9 darab munkaállomás tekintetében került sor a szolgáltatás bevezetésére és a bevezetett rendszer üzemeltetése során összesen minimum évi 3000 darab hívás lebonyolítása történt.Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatásokat veszi figyelembe.Ajánlatkérő az alkalmassági minimumkövetelménynek (minimum 9 darab munkaállomásra vonatkozó szolgáltatás bevezetés és minimum évi 3000 darab hívás lebonyolítására vonatkozó rendszer üzemeltetése) több referencia bemutatásával is megfelelhet, azonban a referenciák mindegyike tekintetében teljesülnie kell a legalább 18 hónap üzemeltetésre vonatkozó kritériumnak.Amennyiben a bemutatni kívánt szerződés határozatlan időtartamú, vagy annak időbeli hatálya az eljárást megindító felhívás feladásáig még nem járt le, vagy az adott szerződés kezdő és/vagy lejárati időpontja a vizsgált időszakon kívül esik, úgy Ajánlatkérő a vizsgált időintervallumon belül teljesített szolgáltatás(ok)ra vonatkozó szerződéses értéket veszi figyelembe az ajánlattevő alkalmasságának megállapítása során.Amennyiben a bemutatni kívánt szerződés a közbeszerzés tárgyán kívül egyéb szolgáltatásokat is magában foglal, Ajánlatkérő kizárólag a közbeszerzés tárgya szerinti, teljesített szolgáltatások szerződéses értékét veszi figyelembe az ajánlattevő alkalmasságának megállapítása során.M/2a.nem rendelkezik legalább 1 fő, egyetemi vagy főiskolai végzettségű, informatikus vagy mérnök-informatikus képzettségű a projekt vezetésével megbízott, teljesítésbe bevonni kívánt szakemberrel.M/2b.nem rendelkezik legalább 1 fő IT fejlesztő szakemberrel, aki rendelkezik video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver un. hosztolt szolgáltatásként (Software as a Service) történő bevezetésében szerzett IT fejlesztői szakmai gyakorlattal.M/3.nem rendelkezik legalább az ajánlattételi határidő lejártáig érvényes ISO/IEC 27001:2013 sorozatú és típusú vagy azzal egyenértékű független tanúsító által tanúsított minőségirányítási rendszerrel, vagy a minőségbiztosítás érdekében nem tett intézkedéseket.A Korm. rendelet 1. § szerint ajánlattevőnek ajánlata benyújtásakor a II. Fejezetnek megfelelően, az ESPD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel a Kbt. 65. §-a alapján az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek.Az alkalmasság igazolására a Korm. rendelet 1. § (2)-(5) bekezdése alkalmazandó a jelen felhívással összhangban.Ajánlatkérő a Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján az alkalmassági követelmények előzetes igazolására a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását kéri.Az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(8) bekezdése alapján az alkalmassági követelményekre vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a Kormányrendelet IV. Fejezetnek megfelelően a fentiek szerint kell igazolnia, hogy megfelel az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek.Ajánlatkérő a Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdésében és a 21/A. §-ában foglaltakat alkalmazza.
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
Accelerated procedure:
Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (10) bekezdése szerint gyorsított eljárást kíván lefolytatni. Indokolás: Ajánlatkérő a tárgyban 2023. július 18. napján indított eljárásában egy ajánlat érkezett, így az a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pont alkalmazása okán eredménytelen.AK megítélése szerint az eljárásban érdekelt gazdasági szereplők részére az ajánlatösszeállításához biztosított rövidebb határidő nem okozna problémát, tekintettel arra, hogy a felhívás és a közbeszerzési dokumentum tartalma változatlan.AK számára kiemelt jelentőséggel bír a video csatornán történő ügyfélkiszolgálás. Az utolsó negyedévben megnövekedő ügyfélforgalom miatt a videós ügyfélkiszolgálást legkésőbb 2023. október 15-i határidővel be kell vezetni, mely határidő a rendes/nem gyorsított eljárás keretében történő, azaz hosszabb időtartamot igénybe vevő közbeszerzési eljárás lefolytatása mellett nem lehetséges, a feladatellátást veszélyezteti, így a Kbt. 81. § (7) bekezdésében foglalt határidők nem lennének betarthatók.
- Tender period
-
2023-09-04
-
2023-09-18