- ID
-
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:1
- Classification
-
CPV /
64200000
- Additional classifications
-
CPV /
64214200
- Description
-
1. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 1.Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budaörsi, Ceglédi, Nagykőrösi, Szentendrei és Váci Járásbíróság részére az alábbiak szerint:Összesen 255 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 279 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).30 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehettetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, mígvalaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredetitelefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosításaSzolgáltatási helyszínek:2040 Budaörs, Koszorú u. 2.,2700 Cegléd, Kossuth Lajos tér 2.,2751 Nagykőrös, Hősök tere 4.,2000 Szentendre, Dózsa György u. 85.,2600 Vác, Budapesti főút 14.További részletek a műszaki leírásban.