Hungary - Budapest: Telecommunications services

Release

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:2023-410191
Date
2023-07-07
Language
HU
Tags
tender

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2023-410191
Releases
2023-07-07 (ocds-pyfy63:2023-410191:2023-410191)
2023-09-08 (ocds-pyfy63:2023-410191:2023-543168)

Releases in JSON

Tender

Title
Hungary - Budapest: Telecommunications services
Award criteria
ratedCriteria
Award criteria details
The most economic tender

Award criteria for item 1:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 2:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 3:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 4:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 5:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 6:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)

Award criteria for item 7:
- Price (95)
- Quality: A felhívás III.1.3. M2) pontja szerinti szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli többletszakmai tapasztalata (hónap, min. 0 hónap maximum 24 hónap) (5)
Award period
2023-07-21 - ?
Eligibility criteria
Suitability:

Az eljárásban nem lehet Ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) -(2) bekezdés hatálya alatt áll.Igazolási mód:A 321/2015. (X.30.) Kormányrendelet (továbbiakban: Kr.) 1. § (1) bek. alapján az Ajánlattevőnek a Kr. II. Fejezete szerinti egységes európai közbeszerzési dokumentum (továbbiakban: EEKD) ajánlatban történő benyújtásával, a Kr. 3-4. és 5-6. §-a szerint kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésének hatálya alá.Ha az Ajánlattevő az előírt alkalmassági követelményeknek szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, az érintett szervezetek vagy személyek mindegyike által kitöltött és aláírt külön formanyomtatványokat is be kell nyújtani. Az EEKD-ben az érintett gazdasági szereplő egyrészt nyilatkozik arról, hogy a kizáró okok nem állnak fenn, másrészt megadja az eljárásban kért információkat.A kizáró okok hatálya alá nem tartozás előzetes igazolására Ajánlatkérő kéri a formanyomtatvány III. részében szereplő részletes információk megadását, olyan módon, hogy abból egyértelműen és ellenőrizhető módon, kétséget kizáróan megállapítható legyen az egyes kizáró okok hatálya alá nem tartozás. A nyilatkozat tartalmazza annak megjelölését, hogy a Kbt. 69. § (4) bekezdése szerint benyújtandó igazolás kiállítására mely szerv jogosult, valamint a 69. § (11) bekezdése szerinti adatbázis alkalmazásához szükséges adatokat és szükség esetén a hozzájáruló nyilatkozatot.Az Ajánlatkérő által Kbt. 69. § (4) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott Ajánlattevő az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, a Kr. 8-14. és 16. §-a szerint, további igazolások benyújtására is köteles.A Kr. 15. § (1) bekezdése alapján az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet (személy) vonatkozásában az Ajánlattevő az ajánlatban csak EEKD-t köteles benyújtani a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésében foglalt kizáró okok hiányának igazolására, további igazolást nem kell benyújtani.A Kr. 15. § (2) bekezdése alapján azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásábanAjánlattevőnek az ajánlatban a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot kell benyújtania.Ha a Kr. szerinti minősített ajánlattevők hivatalos jegyzéke bizonyítja, hogy a gazdasági szereplő nem esik valamely kizáró ok hatálya alá, az Ajánlatkérő a minősített ajánlattevők elektronikusan elérhető hivatalos jegyzékén való szereplés tényét, illetve az Európai Unió egy másik tagállamában letelepedett gazdasági szereplő által benyújtott, a letelepedési helye szerinti elismert ajánlattevők hivatalos listáját vezető szervezettől származó jegyzék szerinti igazolást is elfogadja, azonban erre a körülményre már az EEKD-ban, amennyiben annak megadása ott nem lehetséges, az ajánlatban csatolt külön nyilatkozatban utalni kell, megjelölve, hogy mi az ezen tényt vagy adatot tartalmazó nyilvántartás, illetve, elektronikus nyilvántartás esetén, hogy mi az elérési út.Az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet (EKR rendelet) a közbeszerzési eljárásban irányadó.

Technical/professional eligibility:

M1) Az ajánlattevőnek a szerződés teljesítéséhez szükséges műszaki, illetve szakmai alkalmassága igazolható a Kr. 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított három év (a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett) legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetésével.A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) II. fejezetnek megfelelően az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum (EEKD) IV. részének az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elektronikus űrlap formájában történő kitöltésével kell igazolni az M1) pontban megadott alkalmassági követelménynek való megfelelést.Ajánlatkérő előzetes igazolásként elfogadja az EEKD-ban tett egyszerű nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy ajánlattevő megfelel az előírt alkalmassági követelménynek (Kr. 2. § (1) bekezdés c) pont, (5) bekezdés).A referenciákat a Kr. 22. § (1) bekezdése szerint kell igazolni.Az igazolás, illetve nyilatkozat tartalmazza legalább a következő adatokat:- teljesítés ideje (kezdő és befejező időpontja év, hónap, nap pontossággal)- a szerződést kötő másik fél megnevezése,- a szolgáltatás tárgya, mennyisége (olyan részletezettséggel meghatározva, hogy abból az alkalmasság minimumkövetelményeinekvaló megfelelés megállapítható legyen);- a teljesítésről nyilatkozattételre jogosult személy neve, elérhetősége (telefonszáma, e-mail-címe);- nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.M2) Az alkalmasság igazolható a Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja szerint azoknak a szakembereknek a megnevezésével, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket az ajánlattevő be kíván vonni a teljesítésbe.Csatolni kell a képzettséget igazoló dokumentumot, valamint az alkalmassági minimumkövetelményben meghatározott szakmai tapasztalat igazolására a szakember saját kezűleg aláírt önéletrajzát és rendelkezésre állási nyilatkozatát.Az önéletrajznak olyan részletezettségűnek kell lennie, illetőleg minden olyan adatot tartalmaznia kell, amelyből egyértelműen és ellenőrizhető módon megállapítható, hogy az alkalmasság minimumkövetelményében meghatározottaknak az ajánlattevő megfelel. A szakmai tapasztalat időtartamát év, hónap bontásban kell megadni.Előzetes igazolás: Az ajánlattevőnek az ajánlatában az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az Ajánlatkérő által meghatározott műszaki, szakmai alkalmassági követelménynek (Kr. 1. § (1) bek.).Ajánlatkérő előzetes igazolásként elfogadja az Ajánlattevő EEKD-ban tett nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy megfelel-e az előírt alkalmassági követelménynek (Kr. 2. § (1) bekezdés c) pont, 2. § (5) bekezdés).A felhívás III.1.3. M2) pont szerinti szakember tekintetében már az ajánlatban teljes körűen (mind az alkalmasság szempontjából releváns tapasztalat, mind az értékelés szempontjából releváns többlettapasztalat bemutatásával) be kell nyújtani a szakember által saját kezűleg aláírt részletes szakmai önéletrajzot, a képzettséget igazoló dokumentumot és a szakember rendelkezésre állási nyilatkozatát.Közös ajánlatevők az előírt alkalmassági követelményeknek együttesen is megfelelhetnek.A Kbt. 65. § (8) bek.-ben foglalt esetben az ajánlatban csatolni kell a kapacitást nyújtó gazdasági szereplő által az Ajánlattevő részére szóló meghatalmazást arra vonatkozóan, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor a kapacitást nyújtó gazdasági szereplő képviseletében eljárhat.Utólagos igazolás: Ajánlattevőnek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatala előtt a Kbt. 69. § (4) bek. szerint, az Ajánlatkérő erről szóló felhívásától számított megfelelő határidőben a kért igazolások benyújtásával kell igazolnia az alkalmassági követelménynek való megfelelését. Az Ajánlatkérő az igazolások benyújtására kötelezett Ajánlattevő ajánlata vonatkozásában ellenőrzi a Kbt. 69. § (11) bekezdés szerinti adatbázisok adatait is.A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetnek az előírt igazolási módokkal azonos módon kell igazolnia és csak azon alkalmassági követelmények tekintetében kell az igazolásokat benyújtani melynek tekintetében igénybe vették.Ha az Ajánlatkérőnek az ajánlatok bírálata során kétsége merül fel valamely gazdasági szereplő nyilatkozatának valóságtartalmára vonatkozóan vagy az Ajánlatkérő megítélése szerint az eljárás megfelelő lefolytatásához egyéb okból szükséges, bármikor öt munkanapos határidő tűzésével kérheti az érintett Ajánlattevőt, hogy nyújtsa be a Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti igazolásokat.Az Ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdés szerinti adatbázisok adatait az eljárás során bármikor ellenőrizheti.A Kr. 15. § (2) bek. alapján azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában, Ajánlattevő az ajánlatban a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot köteles benyújtani, további igazolások benyújtására nem köteles.A Kbt. 65. § (7) és (11) bekezdése, továbbá 69. § (11a) bekezdése az eljárásban irányadó.Az igazolási módok részletes leírása az egyéb közbeszerzési dokumentumokban.A 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet (EKR rendelet) is irányadó.

Technical/professional minimum level:

Alkalmatlan az ajánlattevő [illetőleg a Kbt. 65. § (6) bekezdése szerinti esetben a közös ajánlattevők együttesen, a Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetre támaszkodás esetét is ideértve], ha:M1) nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 évben befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett olyan szerződésszerűen teljesített referenciával, amely legalább 6 hónap időtartamú, a(z)- 1. RÉSZ esetén összesen legalább 150 melléket,- 2. RÉSZ esetén összesen legalább 90 melléket,- 3. RÉSZ esetén összesen legalább 35 melléket,- 4. RÉSZ esetén összesen legalább 50 melléket,- 5. RÉSZ esetén összesen legalább 250 melléket,- 6. RÉSZ esetén összesen legalább 100 melléket,- 7. RÉSZ esetén összesen legalább 20 melléketkiszolgáló virtuális alközponti szolgáltatás teljesítésére vonatkozott.A referencia előírásnak való megfelelőség a mellékek száma tekintetében egy vagy több referenciával is igazolható. Több részre történő ajánlattétel esetén elegendő a nagyobb számú előírásnak megfelelni.1-7. RÉSZ:M2) nem rendelkezik legalább 1 fő felsőfokú (egyetemi vagy főiskolai) villamosmérnök vagy informatikai mérnök vagy gépészmérnök végzettséggel és legalább 12 hónapos IP hálózati szakértői szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel.A szakemberek között az átfedés megengedett, azaz egy szakember több (valamennyi) részben is megjelölhető.A Kbt. 65. § (6) bekezdésének megfelelően az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen ismegfelelhetnek.
Main procurement category
services
Procurement method
open
Procurement method details
Open procedure

Accelerated procedure:

A Budapest Környéki Törvényszék és az illetékességi körébe tartozó járásbíróságok feladatellátásához szükséges távközlési szolgáltatás folyamatosságának biztosítása érdekében a közbeszerzés realizálása kivételesen indokolt és sürgős.
Tender period
2023-07-07 - 2023-07-21

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:1
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
1. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 1.Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budaörsi, Ceglédi, Nagykőrösi, Szentendrei és Váci Járásbíróság részére az alábbiak szerint:Összesen 255 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 279 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).30 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehettetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, mígvalaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredetitelefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosításaSzolgáltatási helyszínek:2040 Budaörs, Koszorú u. 2.,2700 Cegléd, Kossuth Lajos tér 2.,2751 Nagykőrös, Hősök tere 4.,2000 Szentendre, Dózsa György u. 85.,2600 Vác, Budapesti főút 14.További részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:2
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dunakeszi és Gödöllői Járásbíróság részére.Összesen 133 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 146 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).12 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett csengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely telephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosításaSzolgáltatási helyszínek:2120 Dunakeszi, Fő út 24.,2100 Gödöllő, Dózsa György út 19.További részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:3
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése az Érdi Járásbíróság részére.Összesen 53 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 58 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehettetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, mígvalaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredetitelefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosításaTovábbi részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:4
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Szigetszentmiklósi Járásbíróság részére.Összesen 80 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 88 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehettetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, mígvalaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredetitelefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.További részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:5
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budapest Környéki Törvényszék részére, annak székház épületébe.Összesen 400 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 650 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).15 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal, a szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 darabig.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- felügyelt / menedzselt bérelt vonali internet szolgáltatás,- szimmetrikus minimum 100MBit/s,- virtuális alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet szolgáltatáson felüli internet hozzáférési szolgáltatás 60MBit/s,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek ( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.További részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:6
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dabasi, Monori és Nagykátai Járásbíróság részére.Összesen 135 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 149 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).18 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett csengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.Szolgáltatási helyszínek:2370 Dabas, Bartók Béla út 54.,2200 Monor, Kossuth Lajos u. 69.2760 Nagykáta, Dózsa György út 12.További részletek a műszaki leírásban.

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2023-410191:obj:7
Classification
CPV / 64200000
Additional classifications
CPV / 64214200
Description
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Ráckevei Járásbíróság részére.Összesen 30 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,- Hálózat (végponti routerig terjedően),- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,- Végponti eszközök.Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:- Kijelző mérete (col): 2,4- Kijelző képpont: 320x240- Kijelző színe: színes- Kijelző megvilágítás- Kétirányú kihangosítás- Magyar nyelvű támogatás- Tápellátás: POE és 220 V- Titkosítás jelzés- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port- 5 résztvevős konferencia kezelés- 3 programozható funkcióAjánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:- Hívás tartás,- Hívásátadás,- Hívásátvétel,- Hívásátvételi csoportok,- Hívás várakoztatás,- Hármas konferencia,- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehettetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, mígvalaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)- Főnök-titkári funkció,- Hangposta,- Telefonkönyv,- Készülék nyomógombok szabad programozásaHívószám felülbírálás:- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredetitelefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetettcsengőhang).Kiegészítő funkciók:- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,- Nem publikus hívószámok irányítása,- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:- IVR beállítási lehetőség;- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,gyorshívó gombok;- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám melytelephelyhez került dedikálásra;- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;- Hívócsoportok kialakítása;- IP- telefonok beüzemelése;- Alközponti szolgáltatások beállítása;- Asztali készülék vezérlése;- Automata kezelő (IVR);- Hangrögzítés;- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;- GyorstárcsázásAlapszolgáltatás feltételei:- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);- Számhasználat díjmentesen;- Díjmentes belépési díj;- Kapcsolás díjmentes;- Napszaktól független belföldi percdíj;- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosításaTovábbi részletek a műszaki leírásban.

Parties

Roles
buyer
Organization name
Budapest Környéki Törvényszék
Street address
Hungária Körút 179-187.
Locality
Budapest
Postal code
1146
Country
HU
Contact name
Lehoczki Emese
E-mail
lehoczkie@budapestkornyekit.birosag.hu
Phone
+36 14676211
Fax
+36 15503936
Website
Link

Organization data Organization in JSON