Hungary - Budapest: System and support services

Release

ID
ocds-pyfy63:2021-446361:2021-446361
Date
2021-09-03
Language
HU
Tags
tender

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2021-446361
Releases
2021-09-03 (ocds-pyfy63:2021-446361:2021-446361)
2021-11-23 (ocds-pyfy63:2021-446361:2021-598191)

Releases in JSON

Tender

Title
Hungary - Budapest: System and support services
Award criteria
ratedCriteria
Award criteria details
The most economic tender

Award criteria for item 1:
- Price (95)
- Quality: Az 1. átállási szakasz teljesítésére vállalt határidő (naptári nap a szerződéskötéstől számítva) (5)
Award period
2021-10-01 - ?
Eligibility criteria
Suitability:

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében foglalt kizáró okok bármelyike fennáll. Ajánlatkérő a Kbt. 74. § (1) bekezdés a)-b) pontjai alapján kizárja az eljárásból azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki a kizáró okok hatálya alá tartozik, vagy akivel szemben a kizáró ok az eljárás során következik be.Megkövetelt igazolási módok / előzetes igazolás: A Kbt. 67. § (1) bekezdésében foglaltak alapján a gazdasági szereplő ajánlatában köteles a kizáró okok fenn nem állása tekintetében az egységes európai közbeszerzési dokumentumba foglalt nyilatkozatát benyújtani. A Kbt. 67. § (4) bekezdésében foglaltak alapján az ajánlatban be kell nyújtani az ajánlattevő arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a 62. § szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót. Ajánlattevő nyilatkozni köteles a folyamatban levő változásbejegyzési eljárásról. A nyilatkozat nemleges tartalommal is benyújtandó. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az ajánlathoz csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós.Utólagos igazolás: a Kbt. 69. § (4) bekezdésében foglaltak alapján az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően az ajánlatkérő az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőt megfelelő határidő tűzésével felhívja a kizáró okok tekintetében előírt igazolások benyújtására. A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kr.) 1. § (2) bekezdésében foglaltak alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a Kr. 2.-16. §-ainak megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá. A Kbt. 62. § (1) bek. k) pont kb) alpontja tekintetében az ajánlattevőnek a 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmtv.) 3. § 38. pont a)-b) vagy d) alpontja szerint definiált valamennyi tényleges tulajdonosa nevének és lakóhelyének bemutatását tartalmazó nyilatkozatot szükséges benyújtani; ha a gazdasági szereplőnek nincs a Pmtv. 3. § 38. pont a)-b) vagy d) alpontja szerinti tényleges tulajdonosa, úgy erre vonatkozó nyilatkozatot szükséges csatolni. Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét a következő dokumentumokra: A Közbeszerzési Hatóság keretében működő Tanács útmutatója a kizáró okok tekintetében benyújtandó igazolásokról, nyilatkozatokról, nyilvántartásokról és adatokról a Magyarországon letelepedett gazdasági szereplők vonatkozásában (2021.05.06.), A Közbeszerzési Hatóság keretében működő Tanács útmutatója az Európai Unióban és az Európai Gazdasági Térségben letelepedett gazdasági szereplők által benyújtandó igazolásokról, nyilatkozatokról, nyilvántartásokról és adatokról (2021.05.06.). Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét a Kr.) 4. § (1a)-(1b) bekezdéseire, valamint a 17. § (1a) és (1b) bekezdéseire.

Economic/financial minimum level:

Ajánlatkérő nem határoz meg gazdasági és pénzügyi alkalmassági feltételeket.

Technical/professional eligibility:

Előzetes igazolás: ajánlattevőnek (adott esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet képviseletében) az egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. Rész „Alfa: Az összes kiválasztási szempont általános jelzése” szakaszának kitöltésével kell nyilatkoznia arról, hogy az előírt alkalmassági minimumkövetelmény(ek)nek megfelel.A Kbt. 69. § (4) bekezdésében foglaltak alapján az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően az ajánlatkérő az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőt megfelelő határidő tűzésével felhívja az alkalmassági követelmények tekintetében előírt igazolások benyújtására. Az igazolások benyújtására felhívott ajánlattevőknek az alábbiak szerint kell igazolni az alkalmassági követelményeknek való megfelelést:M.1) A Kr. 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján mutassa be azokat a szakembereket, akiket be kíván vonni a teljesítésbe. Csatolandó dokumentumok: a szakemberek által aláírt szakmai önéletrajzok, valamint a képzettséget, végzettséget igazoló dokumentumok. Az önéletrajzban a gyakorlatot olyan részletezettséggel kell bemutatni (a projekt rövid ismertetése, a kezdő és befejező időpontja ÉÉ/HH pontossággal, a projektben ellátott feladat megnevezése), hogy ajánlatkérő meg tudjon győződni valamennyi követelmény teljesítéséről. Az időben párhuzamos gyakorlati idők csak egyszer számítanak bele a szakmai tapasztalat időtartamába.Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét arra, hogy az VI.3) pontban a Kbt. 65. § (10) bek. alapján előírta, hogy a szoftverüzemeltetési tevékenységet az ajánlattevő (közös ajánlattevők egyike) végezze el. Ebből következően az e feladatokra vonatkozó M.1) jelű alkalmassági követelmények igazolásához a (7) bekezdéstől eltérően nem támaszkodhat az ajánlattevő más szervezet kapacitására, és a teljesítés során e feladatokat nem végezheti alvállalkozó.A nyilatkozatokat, illetve igazolásokat olyan tartalommal kell elkészíteni, hogy az alkalmassági feltételnek való megfelelés megállapítható legyen. Az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós.

Technical/professional minimum level:

M.1) Alkalmas az ajánlattevő, ha a teljesítésbe be tud vonni legalább 2 fő, szakirányú felsőfokú (mérnökinformatikus, gazdaságinformatikus, programtervező informatikus vagy azzal egyenértékű) végzettséggel rendelkező szakembert, akik egyenként legalább 9 hónap szoftverüzemeltetési gyakorlattal rendelkeznek Mobix platformon üzemelő video- és hang alapú kommunikációs rendszerek tekintetében.
Main procurement category
services
Procurement method
open
Procurement method details
Open procedure
Tender period
2021-09-03 - 2021-10-01

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2021-446361:obj:1
Classification
CPV / 72250000
Additional classifications
CPV / 72261000
Description
1) Informatikai alkalmazás üzemeltetésa) a speciálisan siketek, nagyothallók és siketvakok számára kialakított „KONTAKT” telekommunikációs szolgáltatások - többek között VRS/VRI szolgáltatások - biztosításához szükséges videó alapú jelnyelvi- és írótolmácsolási rendszer üzemeltetése, amely tartalmazza a KONTAKT szolgáltatás működtetéséhez szükséges üzleti folyamatokat, és azok használatához szükséges minden egyéb működési felületet; üzemelteti a kliens telekommunikációs eszközök meghatározott platformjain futtatható ügyfél-alkalmazásokat, ehhez kapcsolódóan szakértői támogatást biztosít, valamint szakértői egyeztetéseken vesz részt (szervez), beleértve a kapcsolódó informatikai rendszerekkel kapcsolatos fejlesztéseket, illetve azok szervezeteivel, fejlesztőivel együttműködésben végrehajtott tesztelést, hibajavítást (a kliens oldali teszteléshez az eszközt a Megrendelő biztosítja, együttműködésben a Vállalkozóval).b) a speciálisan vakok és gyengénlátók számára kialakított „Távszem” telekommunikációs szolgáltatást támogató informatikai alkalmazás üzemeltetése, amely tartalmazza a Távszem szolgáltatás működtetéséhez szükséges üzleti folyamatokat, és azok használatához szükséges minden egyéb működési felületet; üzemelteti a kliens telekommunikációs eszközök meghatározott platformjain futtatható ügyfél-alkalmazásokat, ehhez kapcsolódóan szakértői támogatást biztosít, valamint szakértői egyeztetéseken vesz részt (szervez), beleértve a kapcsolódó informatikai rendszerekkel kapcsolatos fejlesztéseket, illetve azok szervezeteivel, fejlesztőivel együttműködésben végrehajtott tesztelést, hibajavítást (a kliens oldali teszteléshez az eszközt a Megrendelő biztosítja, együttműködésben a Vállalkozóval).2) Telekommunikációs és infrastruktúra szolgáltatások. A kifejlesztett két rendszer közös környezeteben történő működéséhez közvetlenül kapcsolódó telekommunikációs és infrastruktúra szolgáltatások, valamint működési környezetet biztosító alkalmazások: (MOBIX és kapcsolódó alkalmazások)” szoftverkövetési, szoftvertámogatási szolgáltatások biztosítása.A KONTAKT Tolmácsszolgálat üzemeltetésében a rendszernek jelenleg 1867 fő egyéni, szerződött ügyefele van. A regisztrált felhasználók száma folyamatosan bővül.A KONTAKT hívásokat a jelnyelvi tolmácsok 12 helyszínen az országban, 17 tolmács-boxban fogadják munkanapokon reggel 8 és este 8 között. Összesen 27 jelnyelvi tolmácsot foglalkoztatunk, ebből a forgalomtól függően párhuzamosan 2-4 fő van beosztva. Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon ügyeletet látunk el, amikor vészhívást indíthatnak a hallássérült ügyfeleink az ország bármely pontjáról.A forgalom 2019 év végéig átlagos havi 4-5000 hívás volt. 2020-ban a koronavírus járvány megjelenésével 6000 fölé emelkedett és itt nagyjából stabilizálódott. A 2020-as év végére a hívások száma bizonyos hónapokban elérte a havi 7000-es kontaktust. A tendencia a 2021-es évben is megmaradt, és az év első félévében meghaladta átlagosan a havi 7000-et.A forgalom másodpercekben kifejezve 2019-ben 7 290 040 volt, míg 2020-ban már meghaladta a 8 000 000 másodpercet, azaz a több mint 2 000 órát.A Távszem szolgáltatás éjjel-nappal folyamatosan elérhető, és 1200 látássérült felhasználónak nyújt segítséget.Jelenleg 9 operátor áll a Távszem felhasználók szolgálatában. Közülük egy időben átlagosan 2-3 fő várja a beérkező hívásokat.A szolgáltatás keretein belül 24 hónap alatt 16 923 hívást kezdeményeztek a felhasználók és 49 654 percet, azaz csaknem 828 órányi segítségnyújtást vettek igénybe. A leggyakoribb hívásidő egy-két perces, de nem ritka a tíz-, sőt akár a húszperces segítségnyújtás sem.

Parties

Roles
buyer
Organization name
Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége
Street address
Benczúr Utca 21
Locality
Budapest
Postal code
1068
Country
HU
Contact name
Sáfrány Margit igazgató
E-mail
safrany.margit@sinosz.hu
Phone
+36 13510434
Fax
+00 00000000
Website
Link

Organization data Organization in JSON