- ID
-
ocds-pyfy63:2021-306726:obj:1
- Classification
-
CPV /
72262000
- Additional classifications
-
CPV /
48000000
- Description
-
Se va furniza o infrastructură de echipamente și respectiv de software de bază (sisteme de operare, baze de date, antivirus) care să permită funcționarea platformelor de aplicații specializate solicitate. Platformele hardware, software-ul de bază și aplicațiile specializate vor fi complet integrate, prin aceasta înțelegând următoarele:• Echipamentele furnizate vor fi dimensionate din punct de vedere al caracteristicilor tehnice astfel încât să permită rularea tuturor aplicațiilor specializate furnizate, respectând criteriile minimale de performanță indicate, cu respectarea specificațiilor minimale solicitate.• Se vor furniza toate componentele software necesare, solicitate explicit sau implicit, astfel încât să se asigure funcționarea sistemului informatic integrat și atingerea tuturor obiectivelor funcționale ale proiectului, incluzând drivere, sisteme de operare, sisteme de management al bazelor de date.Subsistemul hardware și software de sistem va include următoarele elemente:1. 1 server de virtualizare pentru aplicații2. 1 server de backup3. 1 server de scanare4. Rack, UPS și accesorii pentru servere5. Sisteme de operare pentru servere, de tip Microsoft Windows Server6. Software de baze de date tip RDBMS (Relational Database Management System)7. Antivirus pentru serverele furnizate și pentru 20 de stații de lucru8. Imprimantă pentru coduri de bare9. Scanner pentru scanare rapidă10. Terminal multifuncțional self-serviceSubsistem de aplicații specializateFuncționalități front-officeSe va furniza o platformă software existentă pe piață (produs comercial, tip COTS = Commercial Of The Shelf) de tip portal web de servicii electronice, care va fi configurată în cadrul proiectului pentru a permite implementarea tuturor fluxurilor de lucru specifice serviciilor electronice solicitate prin caietul de sarcini. Ofertanții vor preciza explicit în cadrul ofertelor numele produsului software ofertat pentru platforma portal web de servicii electronice.Aplicația de tip portal se va instala pe unul dintre serverele virtuale configurate pe serverele achiziționate în cadrul proiectului.Platforma portal web pentru servicii electronice va fi expusă către internet și va permite furnizarea centralizată a tuturor serviciilor electronice de e-Administratie descrise în caietul de sarcini, incluzând introducerea de date de către solicitant, generarea documentelor de solicitare a serviciilor, transmiterea acestora și înregistrarea lor în sistemul back-office, gestionarea fluxului de circulație a cererilor în sistemul back-office, generarea documentelor de răspuns necesare și transmiterea acestora solicitantului în cadrul portalului. Aceasta abordare este benefică atât cetățenilor (prin reducerea tipului necesar pentru solicitarea serviciilor), cât și funcționarilor (prin reducerea interacțiunii directe la ghișeu și reducerea efortului de introducere a datelor în sistemele informatice back-office).Subsistemul portal front-office va avea o interfață unitară și va fi complet integrat. În mod similar, subsistemul back-office al portalului va fi complet integrat și va prezenta o interfață unitară către utilizatori (același șablon de ecrane, tipuri de obiecte și stiluri, fonturi și mod de operare).Platforma portal va permite utilizatorilor crearea unor profile personale, cu încărcarea unui număr de atribute (proprietăți) care ulterior vor putea fi preluate și pre-completate automat în cadrul unor formulare web, atunci când respectivul utilizator accesează un anumit serviciu electronic. Fiecare utilizator va avea în Portal un spațiu privat personal în care va putea vizualiza informații cu privire la solicitările sale, va putea consulta situația fiscală, va putea face plăți pentru anumite servicii și va putea salva documente pe care le utilizează în relația cu autoritatea locală și pe care le va putea atașa la diferitele cereri de servicii pe care le inițiază din portal.Utilizând funcționalități native ale portalului, se vor implementa fluxuri personalizate de servicii electronice care să includă succesiuni de formulare web pentru introducerea datelor necesare pentru solicitarea unui anumit serviciu, inclusiv atașarea de documente și generarea unei cereri.Serviciile electronice vor asigura simplificarea modalității de colectare a datelor de la solicitanți, astfel încât acest proces să fie unul intuitiv pentru aceștia. Astfel, după selectarea din portal a unui anumit serviciu electronic, solicitantul va fi ghidat de interfața grafică în mod intuitiv printr-o serie de ecrane în care fie va putea prelua automat date deja existente în profilul său sau completate anterior în alte formulare, fie va introduce datele relevante solicitării/serviciului respectiv și va atașa documentele necesare. În baza datelor completate de către solicitant, platforma portal va genera în mod automat, utilizând o bibliotecă de șabloane de formulare, un formular PDF completat cu toate datele introduse de către solicitant anterior, formular pe care solicitantul îl va putea semna electronic și apoi îl va putea salva în portal sau îl va putea transmite spre rezolvare către Primărie. Toate datele introduse de către solicitant se vor salva structurat în baza de date a Portalului și vor fi ulterior disponibile, asociat formularului PDF, pentru procesarea back-office a cererii, inclusiv pentru preluarea automată în aplicațiile back-office specializate cu ajutorul cărora se va gestiona procesul de rezolvare a cererilor. Această abordare va permite funcționarilor din back-office economisirea unui timp important care acum este alocat reintroducerii de date din formularele completate de către solicitanți și depuse la Primărie. Pentru realizarea acestei funcționalități, portalul va expune servicii web care vor putea fi consumate de către aplicații de tip back-office și prin care se vor putea transmite acestor aplicații atât formularele PDF semnate electronic transmise de către solicitant prin portal, cât și datele structurate din formularele completate de către solicitanți. Toate interfețele de comunicare între aplicațiile furnizate vor utiliza standarde deschise de comunicare și vor fi detaliate în documentația tehnică a sistemului, care va fi realizată și furnizată în cadrul proiectului.Din portal, formularele PDF conținând cererile electronice vor fi preluate (prin modulul de Registratură) de platforma de management al documentelor și vor fi transmise pe fluxul intern de rezolvare, conform pașilor de procesare predefiniți pentru respectivul tip de solicitare/serviciu electronic.Utilizând funcționalitățile deja existente în cadrul produsului ofertat pentru platforma portal de servicii electronice, ofertantul va configura în cadrul proiectului servicii electronice pentru următoarele arii de lucru pentru care Primăria deține responsabilități partajate cu alte instituții ale administrației centrale:1. Transmitere integral electronică a dosarelor aferente solicitărilor cu referire la Disciplina în construcții, Afișaj stradal și Activități comerciale.2. Raportarea online a incidentelor de pe domeniul public de către cetățeni sau alte instituții publice.3. Depunere online a dosarelor pentru Venitul minim garantat și ajutoarele de încalzire, Alocațiile de susținere a familiei, Alocațiile de stat pentru copii, Indemnizația și stimulentul pentru creșterea copilului, Asistenți personali ai persoanelor cu handicap și Indemnizații persoane cu handicap.4. Transmitere integral electronică a dosarelor pentru locuințe sociale și pentru tineret.Pentru toate aceste arii de servicii, sistemul informatic implementat va asigura următoarele funcționalități principale:• Transmitere integral electronică a dosarelor de solicitare a serviciilor/prestațiilor sociale• Primirea de informări/notificări online cu privire la stadiul demersurilor proprii• Primirea electronică a raspunsurilor sau a documentelor solicitate, cu semnatură electronică, în contextul procesului de gestionare/soluționare a cererilor/dosarelorPe lângă funcționalitățile de tip servicii electronice disponibile prin portal, se va furniza o aplicație mobilă (iOS și Android) pentru telefoane mobile care va include următoarele funcționalități:• Transmiterea de sesizări privind evenimente care afectează domeniul public• Realizarea de plăți electronice• Vizualizarea stadiului cererilor transmise Primăriei prin Portal sau la registratura fizică, pe baza numărului de înregistrare.Funcționalități back-officeSe vor furniza platforme de aplicații specializate, integrate, pentru gestionarea următoarelor fluxuri de activități:1. Urbanism – se va furniza o platformă de tip GIS pentru gestiunea activităților de urbanism, care se va integra cu modulul de autorizații din cadrul platformei INFOCET, utilizat pentru generarea documentelor de urbanism.2. Asistență socială – se vor integra în platforma existentă de gestiune a activităților de asistență socială funcționalități pentru gestionarea informațiilor aferente următoarelor tipuri de prestații:• Îngrijirea și educarea timpurie a copiilor de vârstă antepreşcolară în Centrul de Educație Timpurie Antepreşcolară;• Servicii de recuperare, reabilitare, socializare în cadrul Centrului de zi;• Servicii specializate de asistență socială – Centrul de zi;• Servicii specializate de asistență socială - Centrul pentru seniori;• Lapte praf gratuit copiilor cu vârste cuprinse între 0-12 luni• Concediu și indemnizație lunară pt creșterea copiilor. Stimulent de inserție• Stimulent educațional sub formă de tichete sociale pentru preșcolari• Asistenți personali• Card parcare persoane cu handicap3. Poliție locală – se va implementa o platformă de aplicații pentru gestiunea activităților de poliție locală, inclusiv integrarea cu platforma GIS pentru gestiunea informațiilor specifice poliției locale. De asemenea, se va furniza un modul back-office pentru gestiunea procesului de rezolvare a sesizărilor primite prin portal și prin aplicația mobilă cu privire la ev