Hungary - Budapest: Enterprise resource planning software development services

Release

ID
ocds-pyfy63:2021-235989:2021-235989
Date
2021-05-11
Language
HU
Tags
tender

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2021-235989
Releases
2021-05-11 (ocds-pyfy63:2021-235989:2021-235989)
2021-08-11 (ocds-pyfy63:2021-235989:2021-409838)

Releases in JSON

Tender

Title
Hungary - Budapest: Enterprise resource planning software development services
Award criteria
ratedCriteria
Award criteria details
The most economic tender

Award criteria for item 1:
- Price (80)
- Quality: 2. A teljesítésbe bevont szakemberek összesített többlet szakmai tapasztalata az M.2. pont tekintetében alkalmazni kívánt 3 fő szakember esetében (hónapokban megadva, min. 0, max. 48 hónap/fő) (20)
Award period
2021-06-10 - ?
Eligibility criteria
Suitability:

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, közös ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki vonatkozásában a Kbt. 62. § (1)-(2) bek. foglalt kizáró okok fennállnak.A Kbt. 74. § (1) bek. alapján az ajánlatkérőnek ki kell zárnia az eljárásból azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bek.-ben foglalt kizáró okok hatálya alá tartozik, vagy részéről a kizáró ok az eljárás során következett be.A Kbt. 64. § (1) bek. alapján a Kbt. 62. § (1) bek. b) és f) pontjában említett kizáró okok kivételével bármely egyéb kizáró ok fennállása ellenére - beleértve azokat az eseteket, amikor a törvényben meghatározott kötelességszegés vagy jogsértés az ajánlatkérő mérlegelése alapján vezet kizáráshoz - az ajánlattevő, részvételre jelentkező, alvállalkozó vagy alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő nem zárható ki a közbeszerzési eljárásból, amennyiben a Közbeszerzési Hatóság a 188. § (4) bek. szerinti véglegessé vált határozata, vagy annak megtámadására irányuló közigazgatási per esetén a bíróság 188. § (5) bek. szerinti jogerős határozata kimondta, hogy az érintett gazdasági szereplő az ajánlat vagy részvételi jelentkezés benyújtását megelőzően olyan intézkedéseket hozott, amelyek a kizáró ok fennállásának ellenére kellőképpen igazolják a megbízhatóságát.A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő - ellenkező bizonyításig - az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi.MEGKÖVETELT IGAZOLÁSI MÓDOK:Az ajánlattevőnek az ajánlatában az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1)-(2) bek.-nek hatálya alá.Az EEKD kitöltésére vonatkozó útmutatót ajánlatkérő által biztosított közbeszerzési dokumentum (a továbbiakban: KD) tartalmazza.A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 3. § (3) bek.-ben foglaltaknak megfelelően a kapacitást nyújtó szervezetek az EEKD-t külön kötelesek benyújtani. A Korm. rendelet 3. § (5) bek. alapján a közös ajánlattevők képviseletében a nyilatkozatot az ajánlatot benyújtó gazdasági szereplő teszi meg.A kizáró okok fenn nem állását a Kbt. 69. § (4) bek. szerinti esetben a Korm. rendelet 8.§, 10.§, 12.§-16.§-aiban meghatározott módon kell igazolni. A kizáró okok fenn nem állásának igazolására a Korm. rendelet 1-4. §, 6-8.§, 10.§, és 12. § - 16. §-aiban foglaltak az irányadóak.A kizáró okok fenn nem állása igazolásának körében nem kérhető a gazdasági szereplőtől olyan igazolás benyújtása, amelyet ugyanazon ajánlatkérő részére a gazdasági szereplő korábbi közbeszerzési eljárásban az EKR-ben elektronikus úton már benyújtott. Ebben az esetben a gazdasági szereplő nyilatkozik arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során.Az ajánlatkérő attól függetlenül vizsgálja meg, hogy a korábban benyújtott igazolás megfelel-e az adott közbeszerzési eljárásban benyújtandó igazolásra irányadó tartalmi követelményeknek, hogy a korábbi igazolás adott esetben megjelöli, hogy azt mely közbeszerzési eljárásban való felhasználás céljára állították ki.Az EEKD-ban a gazdasági szereplő egyrészt nyilatkozik arról, hogy a kizáró okok nem állnak fenn, valamint az előírt alkalmassági követelmények teljesülnek, másrészt megadja az eljárásban kért információkat, köztük az alkalmassági követelmények teljesítésére vonatkozó adatokat. A nyilatkozat tartalmazza annak megjelölését, hogy a Kbt. 69. § (4) bek. szerint benyújtandó igazolás kiállítására mely szerv jogosult, valamint a 69. § (11) bek. szerinti adatbázis alkalmazásához szükséges adatokat és - szükség esetén - hozzájáruló nyilatkozatot. Ha az ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bek.-ben foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a kizáró okok hiányát, valamint az alkalmassági feltételeket igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részeiben - azon adatbázisok elérhetőségének kivételével, amelyek ellenőrzését a kizáró okok igazolása körében az ajánlatkérő számára a Korm. rendelet előírja. Az ajánlatkérő az igazolások benyújtására kötelezett ajánlattevő ajánlata vonatkozásában ellenőrzi a (11) bekezdés szerinti adatbázisok adatait is.Az ajánlatkérő által a jelen felhívás III.1.1) pontjában előírt kizáró okok részletes igazolási módját részletesen a KD tartalmazza.Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevő a Kbt. 67. § (4) bek. szerinti nyilatkozatot nyújt be.A Kbt. 188. § (5) bek. szerinti jogerős határozatot a gazdasági szereplő az EEKD-val egyidejűleg köteles benyújtani.Az ajánlatkérőnek ki kell zárnia az eljárásból azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki (amely) a közbeszerzési eljárásban előírt kizáró okok hatálya alatt áll vagy részéről a kizáró ok az eljárás során következett be. A Kbt. 62. § (1) bek. a), b), e), h), j), l) és n) pontjában meghatározott időtartamot mindig a kizáró ok fenn nem állásának ellenőrzése időpontjától kell számítani. Az ajánlatkérő köteles kizárni az eljárásból azt a gazdasági szereplőt, amelyre vonatkozóan valamelyik, az eljárásban alkalmazandó kizáró ok fennáll. A kizáró okok fenn nem állásának ellenőrzését az ajánlatkérő a Kbt-ben és a külön jogszabályban foglaltak szerint köteles elvégezni.

Economic/financial eligibility:

Ajánlatkérő az alkalmasság előzetes igazolásaként elfogadja a P.1., P.2. alkalmassági követelmények tekintetében az EEKD IV. részének „Alfa” pontjának kitöltését, nem kéri a részletes adatok megadását a nyilatkozati szakaszban.Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti felhívásra:P.1. a Korm. rendelet 19. § (1) bek. b) pontjára figyelemmel az eljárást megindító felhívás feladását megelőző 3 (három) lezárt üzleti év számviteli jogszabályok szerinti beszámolójának releváns részét egyszerű másolatban, amennyiben azok adatai nem találhatóak meg a www.e-beszamolo.kim.gov.hu honlapon.Amennyiben az adatok megtalálhatóak a fent említett honlapon, ajánlatkérő a pénzügyi alkalmasságot maga ellenőrzi, a beszámolók csatolása nem szükséges.Amennyiben az ajánlattevő azért nem rendelkezik ezen időszakra vonatkozó beszámolókkal, mert az időszak kezdete után kezdte meg működését, az ajánlatához a Korm. rend. 19. § (2) bekezdés szerint a közbeszerzés tárgya (ERP bevezetése és támogatása) szerinti árbevételéről szóló nyilatkozatot köteles ajánlatához csatolni.A Korm. rendelet 19. § (3) bekezdése alapján, ha az ajánlattevő beszámolóval azért nem rendelkezik, mert olyan jogi formában működik, amely tekintetében a beszámoló benyújtása nem lehetséges, az előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett bármely, az ajánlatkérő által megfelelőnek tekintett egyéb nyilatkozattal vagy dokumentummal igazolhatja pénzügyi és gazdasági alkalmasságát. Az érintett ajánlattevő kiegészítő tájékoztatás kérése során köteles alátámasztani, hogy olyan jogi formában működik, amely tekintetében a beszámoló benyújtása nem lehetséges és tájékoztatást kérni az előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett az alkalmasság igazolásának ajánlatkérő által elfogadott módjáról.P.2. a Korm. rendelet 19. § (1) bek. c) pontjára figyelemmel cégszerűen aláírt nyilatkozatot az eljárást megindító felhívás feladását megelőző három, mérlegfordulónappal lezárt üzleti év (a vizsgált időszak kezdete után létrejött gazdasági szereplők esetében a működése ideje alatt, az eljárást megindító felhívás feladásáig elért) közbeszerzés tárgya szerinti (ERP bevezetése és támogatása) éves nettó árbevételéről évenkénti bontásban. Ajánlatkérő az alkalmasság megítélésekor alkalmazza a Kbt. 65. § (5) bekezdésében foglaltakat.A Korm. rendelet 19. § (3) bekezdése alapján, ha az ajánlattevő az árbevételről szóló nyilatkozattal azért nem rendelkezik, mert olyan jogi formában működik, amely tekintetében az árbevételről szóló nyilatkozat benyújtása nem lehetséges, az előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett bármely, az ajánlatkérő által megfelelőnek tekintett egyéb nyilatkozattal vagy dokumentummal igazolhatja pénzügyi és gazdasági alkalmasságát. Az érintett ajánlattevő kiegészítő tájékoztatás kérése során köteles alátámasztani, hogy olyan jogi formában működik, amely tekintetében az árbevételről szóló nyilatkozat benyújtása nem lehetséges és tájékoztatást kérni az előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett az alkalmasság igazolásának ajánlatkérő által elfogadott módjáról.

Economic/financial minimum level:

Ajánlattevő, közös ajánlattevő alkalmatlan, ha:P.1. a Korm. rendelet 19. § (1) bek. b) pontjára figyelemmel az eljárást megindító felhívás feladását megelőző 3 (három) lezárt üzleti évben az adózás előtti eredménye egynél több évben volt negatív.A Korm. rendelet 19. § (2) bekezdés szerinti esetben – amennyiben ajánlattevő a vizsgált időszak kezdetét követően jött létre úgy – alkalmatlan, amennyiben az eljárást megindító felhívás feladásáig, működésének időtartama alatt nem rendelkezik összesen nettó 96 500 000 HUF közbeszerzés tárgya (ERP bevezetése és támogatása) szerinti árbevétellel.P.2. a Korm. rendelet 19. § (1) bek. c) pontjára figyelemmel nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladását megelőző 3 (három), mérlegfordulónappal lezárt üzleti évben összesen nettó 96 500 000 HUF közbeszerzés tárgya (ERP bevezetése és támogatása) szerinti árbevétellel attól függően, hogy az ajánlattevő mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, ha ezek az adatok rendelkezésre állnak.Amennyiben ajánlattevő a vizsgált időszak kezdetét követően jött létre, úgy alkalmatlan, amennyiben az eljárást megindító felhívás feladásáig, működésének időtartama alatt nem rendelkezik összesen nettó 96 500 000 HUF közbeszerzés tárgya (ERP bevezetése és támogatása) szerinti árbevétellel.Karakterkorlátozásra tekintettel a "III.2.2) A szerződés teljesítésével kapcsolatos feltételek:" pont folytatása:A késedelmi kamat mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat – idegen pénznemben meghatározott pénztartozás esetén az adott pénznemre a kibocsátó jegybank által meghatározott alapkamat, ennek hiányában a pénzpiaci kamat – nyolc százalékponttal növelt értéke. A kamat számításakor a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat irányadó az adott naptári félév teljes idejére.A részletes fizetési feltételeket a szerződéstervezet és a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.(ld. KD-ban részletesen!)

Technical/professional eligibility:

Az ajánlattevő az ajánlatával együtt köteles benyújtani a Korm. rendelet 5-7. §-nak és az ajánlatkérő által a 2. §-nak megfelelően kért módon kitöltött EEKD-ba foglalt nyilatkozatát.Ajánlatkérő az alkalmasság előzetes igazolásaként elfogadja az M.1., M.2. alkalmassági követelmények tekintetében az EEKD IV. részének „Alfa” pontjának kitöltését, nem kéri a részletes adatok megadását a nyilatkozati szakaszban.Kbt. 69.§ (4) bekezdés szerinti felhívásra:M.1. a Korm. rendelet 21. § (3) bek. a) pontjára figyelemmel az eljárást megindító felhívás feladását megelőző 3 (három) év (36 hónap) legjelentősebb közbeszerzés tárgya szerinti (ERP bevezetése és támogatása) referenciáinak igazolását vagy nyilatkozatot (A referenciákat a Korm. rendelet 22. § (1) bekezdés szerinti igazolás vagy nyilatkozat csatolásával kell igazolni.).Az igazolás(ok), illetve nyilatkozat(ok) tartalmazzák legalább a következő adatokat: a teljesítés ideje, a szerződést kötő másik fél, a szolgáltatás tárgya, mennyisége, továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.Amennyiben ajánlattevő a referenciát konzorciumban teljesítette, úgy a nyilatkozat(ok)ból, illetve referenciaigazolás(ok)ból egyértelműen ki kell derülnie, hogy az ajánlattevő a referencia mely részeit teljesítette.Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Korm. rendelet 21.§ (3a) bekezdés a) pontjában foglaltakra.A Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja szerinti esetben, ha a nyertes közös ajánlattevőként teljesített szolgáltatás megrendelésére vonatkozó referencia igazolás, vagy nyilatkozat - a teljesítés oszthatatlansága miatt - nem állítható ki az egyes ajánlattevők által teljesített szolgáltatások elkülönítésével, úgy az ajánlatkérő a referencia igazolást, vagy nyilatkozatot bármelyik, a teljesítésben részt vett ajánlattevő részéről az ismertetett szolgáltatás tekintetében olyan arányban köteles elfogadni, amilyen arányban az igazolást benyújtó ajánlattevő az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból részesült.M.2. a Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontjára figyelemmel ajánlattevőnek csatolnia kell a nyilatkozatot azon szakemberekről, akit be kíván vonni a teljesítésbe.A nyilatkozatnak tartalmazni kell az alábbiakat: a szakember neve, annak a pozíciónak a megjelölése, amely pozícióba a szakembert bevonni kívánja, ajánlattevő nyilatkozata arról, hogy a megajánlott szakember a szerződés teljes időtartama alatt rendelkezésre fog állni. A fenti nyilatkozathoz csatolni kell továbbá a szakember esetében a végzettséget igazoló okirat(ok) másolatát, valamint a szakember saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajzát.Az önéletrajznak tartalmaznia kell az adott szakember gyakorlata megítélése szempontjából lényeges adatokat, így különösen a betöltött munkakör ismertetését, az adott szakember által a hivatkozott munkakörben ellátott feladat, tevékenység ismertetését, a tevékenység kezdő és befejező idejét (év, hónap, nap), valamint az ajánlattétel időpontjában annak a személynek/szervezetnek a megjelölését, akivel/amellyel az adott szakember munkaviszonyban vagy foglalkoztatásra irányuló egyéb jogviszonyban áll. A szakmai önéletrajzot olyan részletezettséggel kell elkészíteni, amelyből az ajánlatkérő egyértelműen meg tudja állapítani a szakemberrel kapcsolatos előírt szakmai tapasztalat meglétét.Ajánlatkérő a gyakorlati idő meglétét az önéletrajz alapján ellenőrzi. Az időben párhuzamos gyakorlati idők csak egyszer számítanak bele az adott szakember gyakorlati idejébe. Az ajánlatnak tartalmaznia kell továbbá az adott szakember saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatát, melyben nyilatkozik, hogy tárgyi közbeszerzési eljárásban az alkalmasság minimumkövetelménye(i) szerinti adott (konkrétan megjelölt) pozícióban a szerződés teljesítése alatt rendelkezésre fog állni.Az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt vagy követelményeket, amelynek igazolása érdekében az ajánlattevő vagy részvételre jelentkező ezen szervezet erőforrására vagy arra is támaszkodik. Csatolni kell az ajánlatban a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet olyan - szerződésben, előszerződésben vagy más formában - vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt.Az alkalmasság igazolására egyebekben a Kbt. 65. §-ban foglaltak, illetve a Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.Ha az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevő más szervezet kapacitására támaszkodva felel meg, az ajánlatban be kell nyújtani a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet részéről a Kbt. 67. § (1) bek. szerinti nyilatkozatot, az igazolások benyújtásának előírásakor pedig e szervezetnek - kizárólag az alkalmassági követelmények tekintetében - az előírt igazolási módokkal azonos módon kell igazolnia az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést. A Kbt. 65. § (7) bek. szerint csatolandó kötelezettségvállalásnak ezt kell alátámasztania. A Kbt. 65. § (7) bek. szerinti kötelezettségvállalásnak a referenciákra vonatkozó követelmény teljesítését igazoló más szervezet tekintetében azt kell alátámasztania, hogy ez a szervezet ténylegesen részt vesz a szerződés teljesítésében, az ajánlatkérő a szerződés teljesítése során ellenőrzi, hogy a teljesítésbe történő bevonás mértéke e bek.-ben foglaltaknak megfelel.Az ajánlatkérő felhívja az ajánlattevők figyelmét, a Korm. rendelet 30. § (4) bek. alapján, hogy a minősített ajánlattevők jegyzéke tekintetében meghatározottakhoz képest szigorúbban állapítja meg az ajánlattevők műszaki, illetve szakmai alkalmassági feltételeit, azok igazolását, az ajánlati felhívás III.1.2. és III.1.3. pontjaiban foglaltak szerint.Az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő - ellenkező bizonyításig - az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi.

Technical/professional minimum level:

Ajánlattevő, közös ajánlattevő alkalmatlan, ha:M.1. nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben (36 hónapban) legalább nettó 96 500 000 HUF ERP bevezetésére és támogatására vonatkozó referenciával.A fenti referenciákat max. 2 db referenciával lehet teljesíteni.A 321/2015 Kormány rendelet 21. § (3a) bekezdése alapján az ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szállításokat veszi figyelembe.M.2. a Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontjára figyelemmel a szerződés teljesítésébe bevonni kívánt szakemberek között nem rendelkezik legalább 3 fő olyan szakemberrel, akik rendelkeznek komplex ERP bevezetési projekttapasztalattal (mint fejlesztő vagy tanácsadó vagy projektvezető) és egyenként legalább 36 hónapos szakmai tapasztalattal, és ezzel egyidőben minimum 2 darab igazoltan gyártói szakvizsgával (fejlesztői vagy modul vagy ezzel egyenértékű vizsgával) ERP rendszerre vonatkozóan.
Main procurement category
services
Procurement method
open
Procurement method details
Open procedure
Tender period
2021-05-11 - 2021-06-10

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2021-235989:obj:1
Classification
CPV / 72212451
Additional classifications
CPV / 72260000
CPV / 72261000
CPV / 72262000
CPV / 72263000
CPV / 72264000
CPV / 72265000
CPV / 72266000
CPV / 72267000
Description
ERP rendszer bevezetése és a rendszer – bevezetést követő, 1 év időtartamú – alkalmazástámogatása.Ajánlatkérő meglévő vállalatirányitási rendszerének kiváltása egy új ERP rendszerre, mely stabil működést biztosít az üzleti területek számára a következő években.A bevezetés során a klasszikus tevékenységeket (felmérés, fejlesztés, tesztelés, oktatás, migrálás, éles indulás) követően szükséges az új rendszert egy évig alkalmazástámogatással biztosítani (mind üzleti folyamatokban, mind a technikai háttér biztosításában).Az új ERP rendszerrel Ajánlatkérő közfeladatellátásához kapcsolódó fontosabb üzleti területek lefedése szükséges, úgymint: logisztikai és raktározási folyamatok, pénzügyi forgalom és könyvelési teendők, kereskedelmi tevékenységekben árazások, beszerzési- és értékesítési rendelések kezelése.Továbbá szükséges biztosítani egyéb rendszerek közötti integrációt, interfész kialakítását, úgymint webes rendelési felület, egyéb ERP rendszer, egyéb webes felületekkel kapcsolatos adatforgalom.Egyéb rendszer követelmény: modern, biztonságos, skálázható felépítés, mentési lehetőségek, több rendszerkörnyezet rendelkezésre állása (fejlesztői, tesztelői, éles).A megajánlott rendszer gyártója minimum 3 olyan MAGYARORSZÁGI beszállítóval kell rendelkezzen, amelyek a rendszer bevezetésével, támogatásával és üzemeltetésével foglalkoznak.Az éles indulást követő időszakban egy éves támogatásra van szükség, mely a következőket foglalja magába:Támogatni szükséges a bevezetett ERP rendszer folyamatos és biztonságos technikai üzemeltetését és a hozzá tartozó adatbázisok karbantartását. Adatbázisnál a DEV, TESZT, PROD rendszereket, valamint egy adattárházat szükséges kezelni. Az ERP rendszer tervezett indulási felhasználószáma: 80.A támogatás során kétféle időszak van: kiemelt időszakban folyamatos (két hónapon keresztül 7/24) támogatásra van szükség, míg normál időszakban munkaidőn belüli (munkanapokon 9.00–17.00 óra között) támogatásra van szükség.A támogatás minősítése és szankcionálása SLA szabályozáson keresztül történik, az operatív bonyolítását pedig hibajegy kezelő rendszerben kell követni.A rendszernek támogatnia kell a több site-on történő terhelés eloszlásos üzemelést (main- és DR site).A részletes feltételeket a közbeszerzési dokumentumok részét képező Műszaki leírás tartalmazza.

Parties

Roles
buyer
Organization name
Könyvtárellátó Közhasznú Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
Street address
Ilka utca 31.
Locality
Budapest
Postal code
1143
Country
HU
Contact name
Tőczik Zsolt
E-mail
titkarsag@kello.hu
Phone
+36 12376900
Fax
+36 13394791
Website
Link

Organization data Organization in JSON