Estonia - Tallinn: Call centre

Release

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:2021-277313
Buyer
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Date
2021-06-02
Language
ET
Tags
award

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2021-155034
Releases
2021-03-29 (ocds-pyfy63:2021-155034:2021-155034)
2021-06-02 (ocds-pyfy63:2021-155034:2021-277313)

Releases in JSON

Tender

Title
Estonia - Tallinn: Call centre
Award criteria
ratedCriteria
Award criteria details
The most economic tender

Award criteria for item 1:
- Cost: Kõnekeskuse keskkond (1 kuu maksumus) (40.0)
- Cost: Veebivestluse (chat) funktsionaalsus (1 kuu maksumus) (15.0)
- Cost: Veebivestluse (videochat) video funktsionaalsus (1 kuu maksumus) (15.0)
- Cost: Lisapeakasutaja (1 kuu maksumus) (10.0)
- Cost: Lisaagent (1 kuu maksumus) (10.0)
- Cost: IVR teenus (1 kuu maksumus) (10.0)
Main procurement category
services
Procurement method
open
Procurement method details
Open procedure
Tender period
2021-06-02 - ?
Tenderers
Izall.com OÜ
Esecom International OÜ
Prominion OÜ
Telia Eesti AS

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:obj:1
Classification
CPV / 79512000
Description
Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.

Award

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:award:0
Title
Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Izall.com OÜ
Date
2021-05-28
Status
active
Suppliers
Izall.com OÜ

Award

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:award:1
Title
Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Esecom International OÜ
Date
2021-05-28
Status
active
Suppliers
Esecom International OÜ

Award

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:award:2
Title
Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Prominion OÜ
Date
2021-05-28
Status
active
Suppliers
Prominion OÜ

Award

ID
ocds-pyfy63:2021-155034:award:3
Title
Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Telia Eesti AS
Date
2021-05-28
Status
active
Suppliers
Telia Eesti AS

Parties

Roles
buyer
Organization name
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Street address
Uus-Tatari tn 25
Locality
Tallinn
Postal code
10134
Country
EE
Contact name
Erle Eks
E-mail
hanked@tehik.ee
Phone
+372 79403811
Website
Link

Organization data Organization in JSON

Roles
supplier
tenderer
Organization name
Izall.com OÜ
Street address
Mustamäe tee 16
Locality
Tallinn
Postal code
10616
Country
EE

Organization data Organization in JSON

Roles
supplier
tenderer
Organization name
Esecom International OÜ
Street address
Järvevana tee 9
Locality
Tallinn
Postal code
11314
Country
EE
E-mail
vaino.reintamm@esecom.ee

Organization data Organization in JSON

Roles
supplier
tenderer
Organization name
Prominion OÜ
Street address
Mustamäe tee 16
Locality
Tallinn
Postal code
10617
Country
EE
E-mail
info@prominion.eu
Website
Link

Organization data Organization in JSON

Roles
supplier
tenderer
Organization name
Telia Eesti AS
Street address
Mustamäe tee 3
Locality
Tallinn
Postal code
15033
Country
EE
E-mail
hange@telia.ee
Website
Link

Organization data Organization in JSON