- ID
-
ocds-pyfy63:2020-638745:obj:0
- Classification
-
CPV /
72253200
- Description
-
Przedmiotem zamówienia jest:1) wsparcia eksploatacji, świadczenie serwisu i wsparcie techniczne dla Systemu polegające na:a) udzielaniu wsparcia Administratorom Systemu, I i II linii wsparcia w zakresie pracowników wskazanych przez Zamawiającego oraz Użytkownikom zewnętrznym, b) rozpoznawaniu przyczyn i usuwaniu Błędów Systemu oraz skutków Błędów Systemu, rozpoznawaniu skutków awarii sprzętu dla Systemu, a także wszelkich negatywnych skutków spowodowanych korzystaniem z błędnie działających zmodyfikowanych wersji Systemu we wszystkich lokalizacjach, w których funkcjonuje System, mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności i wydajności Systemu, c) wykonywaniu usług na rzecz Zamawiającego związanych z utrzymywanym Systemem,d) aktualizacji Dokumentacji,2) modyfikacje Systemumodyfikacje nie przekroczą łącznej pracochłonności 10 000 roboczogodzin albo 1 000 Punktów funkcyjnych liczonych Metodyką COSMIC.