Estonia - Tallinn: Telephone and data transmission services

Release

ID (OCID): ocds-pyfy63:2020-510773
Releases: 2020-10-27 (ocds-pyfy63:2020-510773:2020-510773)
2021-01-29 (ocds-pyfy63:2020-510773:2021-047187)

Title: Estonia - Tallinn: Telephone and data transmission services
Award criteria: ratedCriteria
Award criteria details: The most economic tender

Award criteria for item 1:
- Price (90.0)
- Quality: Kõnekeskuse lahenduse liidestus pöördumiste haldamise tarkvaraga (5.0)
- Quality: Kõnekeskuse lahenduse ümbertõstmine (5.0)
Main procurement category: services
Procurement method: open
Procurement method details: Open procedure
Tender period: 2021-01-29 - ?
Tenderers: Esecom International OÜ

ID: ocds-pyfy63:2020-510773:obj:1
Classification: CPV / 64210000
Description: Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist, kõnejärjekorra juhtimist, statistikat, kliendiinfo, administreerimise ja kõnede salvestamise funktsionaalsust, rentimist koos vajaliku tark- ja riistvaraga, täitjapoolset haldamist, hooldust ja kliendituge, vastavalt hankedokumentides toodud tingimustele.Hanke alusel sõlmitud raamleping laieneb kõigile juriidilistele isikutele, kes on volitanud RIK-i hanget korraldama (ühishankijad, kes on toodud ühishankijate nimekirjas) ja vabatahtliku keskse hankimise kaudu soetajatele.