Lithuania - Vilnius: Telephone-answering services

Release

ID
ocds-pyfy63:2019-391696:2019-453239
Buyer
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“
Date
2019-09-26
Language
LT
Tags
tenderUpdate

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2019-391696
Releases
2019-08-19 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-391696)
2019-09-24 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-449422)
2019-09-26 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-453239)
2019-12-05 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-577232)

Releases in JSON

Tender

Title
Lithuania - Vilnius: Telephone-answering services
Award criteria
priceOnly
Award criteria details
Lowest price
Award period
2019-09-30 - ?
Main procurement category
services
Procurement method details
Negotiated procedure
Tender period
2019-09-26 - 2019-09-30

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2019-391696:obj:0
Classification
CPV / 79510000
Description
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.

Parties

Roles
buyer
Organization name
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“
Street address
Spaudos g. 8-1
Locality
Vilnius
Postal code
LT-05132
Country
LT
Contact name
Laura Kuliešaitė
E-mail
Laura.Kuliesaite@vv.lt
Phone
+370 69475807
Website
Link

Organization data Organization in JSON