Lithuania - Vilnius: Telephone-answering services

Release

ID (OCID): ocds-pyfy63:2019-391696
Releases: 2019-08-19 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-391696)
2019-09-24 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-449422)
2019-09-26 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-453239)
2019-12-05 (ocds-pyfy63:2019-391696:2019-577232)

Title: Lithuania - Vilnius: Telephone-answering services
Award criteria: priceOnly
Award criteria details: Lowest price

Award criteria for item 1:
- Price
Award period: 2019-09-20 - ?
Eligibility criteria: Suitability:

Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 46 straipsnio nuostatomis.

Economic/financial eligibility:

Netaikoma.

Technical/professional eligibility:

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.
Main procurement category: services
Procurement method details: Negotiated procedure
Tender period: 2019-08-19 - 2019-09-20
Value: 523 452.00 EUR
Minimum value: 523 452.00 EUR

ID: ocds-pyfy63:2019-391696:obj:1
Classification: CPV / 79510000
Description: Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.