- ID
-
ocds-pyfy63:2019-380029:obj:0
- Classification
-
CPV /
72267100
- Description
-
Предметът на поръчката включва следните дейности:1. Поддържане на системата за управление на обажданията, в това число;2. Поддържане на системата за управление на клиенти, в това число;3. Поддържане на работоспособността на системата за изходящо набиране, в т.ч.;4. Поддържане на работоспособността на автоматизираните Справки, които се предлагат от ИЦ на НАП, в т.ч.;5. Поддържане на работоспособността на модулите и продуктите, предоставящи статистическа информация за количествените и качествените показатели, измерващи обема и качеството на извършената работа от отделните служители в центъра, а също така и работата на центъра като цяло;6. Миграция към по-нови версии на продуктите и системите, предоставени от производителя в рамките на текущи договори за съпорт към ИЦ на НАП. Миграцията следва да се извършва след обстоен анализ на промените и особености на предлаганите продукти и системи;7. Оказване на помощ и съдействие по отношение развитието на ИЦ на НАП.