- Title
-
Estonia - Tallinn: Call centre
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Cost: Kõnekeskuse keskkond (12.0)
- Cost: Monitooring (kõnekeskuse reaalaja hetkeseis) (4.0)
- Cost: Kõnekeskuse keskkonna aruanded (4.0)
- Cost: Lisa agent (4.0)
- Cost: Tagasihelistamine (4.0)
- Cost: Kõnekeskuse keskkonna statistika raportid (4.0)
- Cost: Veebivestluste registreerimise vorm (4.0)
- Cost: Kõne hindamisvorm (4.0)
- Cost: Veebitelefon (4.0)
- Cost: IVR-teenus (4.0)
- Cost: Kõnesalvestus (4.0)
- Cost: Kõnede registreerimise vorm (4.0)
- Cost: Veebivestluse funktsionaalsus - (Chat) (12.0)
- Cost: Järjekorra lisateenused (4.0)
- Cost: Monitooring (agentide staatuste reaalaja hetkeseis) (4.0)
- Cost: Kõnede registreerimise vormi aruandlus ja statistika (4.0)
- Cost: Veebivestluste registreerimise vormi aruandlus ja statistika (4.0)
- Cost: Veebivestluste salvestus (4.0)
- Cost: Lisa juhendaja/peakasutaja (4.0)
- Cost: Tehniline tugi 24/7 (4.0)
- Award period
-
2019-05-06
-
?
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2019-04-05
-
2019-05-06