- ID
-
ocds-pyfy63:2019-105504:obj:0
- Classification
-
CPV /
72221000
- Description
-
A beszerzési eljárás célja az Ajánlatkérőnél, mint hulladékgazdálkodási közszolgáltatást végző Társaságnál kialakított társasági folyamatok vizsgálata, az adminisztratív túlterhelések, a hatékonysági tartalékok kimutatása, a kockázatok, duplikációk beazonosítása és jelzése. A cél egy optimális adminisztrációs és ügykezelési jövőkép kialakítása, a követendő fejlesztési terv és menetrend meghatározásával, különös tekintettel a folyamatokhoz kapcsolódó informatikai rendszerek jövőbeni továbbfejlesztési lehetőségeinek vizsgálatára.Így a fentieknek megfelelően az Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő üzleti- és rendszerfolyamatainak átvilágítása, a társasági folyamatok feltérképezése, az azokban található redundanciák, felesleges lépések, kontrollhiányosságok és más folyamatszervezési gyengeségek megszüntetésére vonatkozó javaslattétel. Szükséges a szervezet folyamataiban található anomáliák felderítése, a folyamatok megváltoztatásához szükséges akciók meghatározása. A több mint 3000 főt foglalkoztató, több mint 600 db célgépet üzemeltető, és a 15 000 000 000 Forintot meghaladó jegyzettőkével rendelkező Ajánlatkérő tevékenységében előforduló adminisztratív és irányítási folyamataira fókuszálva szükséges a GAP elemzést megvalósítani, elsősorban az azonnal érzékelhető eredményekre koncentrálva.Jelen beszerzési eljárás keretében meghatározott feladatokat a vállalati működés három eleme (Üzleti folyamatok, Végrehajtó szervezet és az IT támogatottság) köré építve kell megvalósítani a következőkben részletezett lépések mentén. A feladat elvégezhető más struktúrában is, amennyiben azt az Ajánlattevő hatékonyabbnak látja, azonban a felsorolt három területet érintenie kell a vizsgálatnak.A hatékonyság javítását célzó felülvizsgálatnak a következő fő aspektusai kell, hogy legyenek:— Általános és metrikákon alapuló költségelemzés és költségcsökkentési lehetőségek azonosítása— Üzleti folyamatok felmérése és javítása (gyorsítása)— Emberi erőforrások megfelelő allokálásának vizsgálata— Célzott optimalizációs intézkedések kidolgozása. (pl. automatizáció)A leszállított eredménytermékek mindegyikének alkalmasnak kell lennie arra, hogy Ajánlatkérő menedzsmentje a szükséges döntéseket meghozza, és alapjául szolgálhat a változtatások további tervezéséhez. Az egyes eredménytermékeket minden esetben a nyertes Ajánlattevőnek vezetői workshop keretében szükséges prezentálnia.Az alábbi részfeladatok végrehajtása szükséges, ahol lehetséges, párhuzamos feladatvégzéssel.1. Koncepcionális előkészítés: A stratégiai célokból és tulajdonosi igényekből levezetett magas szintű üzleti elvárások felmérése és rendszerbe foglalása, szabályozói környezet vizsgálata, vezetői víziók és igények felmérése.2. Helyzetfelmérés: A Helyzetfelmérés során a feladat az üzleti folyamatok, szervezeti kompetenciák és az IT támogatottság felmérése, a koncepcionális előkészítés során tapasztaltak figyelembevételével.3. Célállapot meghatározása: Javaslattétel a műszaki leírás 3. pontban felsorolt területek folyamatainak optimalizálására nemzetközi benchmark alapján, különös tekintettel az európai, európai uniós legjobb gyakorlatra. Adminisztrációs területeknél megfelelő a benchmarknak más hazai közműszolgáltató megoldása is, melyeknek az ügykezelése hasonló nagyságrendben valósul meg az Ajánlatkérőéhez.4. GAP elemzés: A célállapot és a jelenlegi működést összevetve az eltérés azonosítása folyamatok, szervezet és IT támogatottság területén.5. Fejlesztési terv elkészítése: A 3. pontban felsorolt területekre lebontott struktúrában fejlesztési terv elkészítése és elfogadtatása a menedzsmenttel. A GAP lista alapján megrendelői prioritások felállítása, a végrehajtandó fejlesztések kiválasztása és javasolt ütemezése, a projekteket összefogó program kidolgozása és kereteinek felállítása. Az átalakítási javaslatokat priorizálni szükséges a változás mértéke és a folyamat változtatásának időszerűsége alapján.