- Title
-
Poland - Krakow: Call centre
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
- Award period
-
2023-11-23
-
?
- Eligibility criteria
-
Economic/financial eligibility:
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej lub finansowej jeżeli Wykonawca wykaże, że osiągnął przychód z ostatnich trzech lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, w wysokości nie mniejszej niż: 250 000,00 zł w każdym roku (2022, 2021, 2020)W przypadku wspólnego ubiegania się Wykonawców o udzielenie zamówienia (Konsorcjum) ww. warunek musi spełnić przynajmniej 1 z Wykonawców.
Technical/professional eligibility:
1) Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie posiadania wiedzy i doświadczenia, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – co najmniej 2 usługi (umowy związane z odsłuchem rozmów sprzedażowych na łączoną kwotę minimum 300 000,00 zł netto, w którym po stronie dającego zlecenie występował lub występuje podmiot prowadzący działalność w przynajmniej jednej z następujących branż:o sektor energetycznyo ubezpieczeniao usługi finansoweo usługi telekomunikacyjne2) Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje osobą w charakterze Kierownika Projektu, który posiada minimum 3 letnie doświadczenie w prowadzeniu usług call center (odsłuch rozmów).3) Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował łącznie co najmniej 20 wydzielonymi stanowiskami call center w lokalizacji przeznaczonej do realizacji Zamówienia, wyposażonymi w komputer stacjonarny lub laptop na każde stanowisko, spełniającymi następujące wymagania techniczne i wyposażenie: a. RAM: 8 GB,b. procesor: dowolny, spełniający minimalne wymagania dla systemu operacyjnegoc. dysk twardy: min. 10 GB wolnej przestrzenid. karta dźwiękowa,e. słuchawki nagłowne,f. dostęp do Internetu,g. system operacyjny: min. Windows 10 posiadający aktualną wersję poprawek zabezpieczeń wydawanych przez Microsoft (bez wykorzystania mechanizmu wirtualizacyjnego)h. monitor (w przypadku komputerów stacjonarnych)i. zainstalowana ochrona antywirusowa z bieżącą aktualizacją j. zainstalowany Pakiet MS Office
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2023-10-23
-
2023-11-23
- Value
-
3 747 597.28
PLN
- Minimum value
-
3 747 597.28
PLN