Czechia - Prague: Technical computer support services

Release

ID (OCID): ocds-pyfy63:2023-612045
Releases: 2023-10-10 (ocds-pyfy63:2023-612045:2023-612045)
2023-12-15 (ocds-pyfy63:2023-612045:2023-760160)

ID: ocds-pyfy63:2023-612045:obj:1
Classification: CPV / 72611000
Description: Účelem zadávacího řízení je výběr dodavatele pro zajištění provozu firewallového řešení produktů Check Point, a to technickou podporu (maintenance).Součástí předmětu plnění je:a) možnost bezplatného elektronického on-line přístupu a oprávnění k používání aktuální verze produktu a opravné verze produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné;b) asistence v případě otázek týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu „jak na to“) a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s dokumentací produktu);c) řešení závad produktu, včetně řešení nastalých problémů se supportem výrobce produktů;d) asistence prostřednictvím telefonu a prostřednictvím elektronického přístupu, a to pouze oprávněným osobám objednatele.