- ID
-
ocds-pyfy63:2023-496227:obj:1
- Classification
-
CPV /
66000000
- Additional classifications
-
CPV /
72322000
CPV /
79823000
CPV /
79992000
CPV /
79999200
- Description
-
1.rész Megbízási szerződés keretében Ajánlatkérő szolgáltatását igénybe vevő felhasználók adatainak nyilvántartása, karbantartása, forgalmi adatok és számlaképek előállítása, számlák és részérték megajánlások elkészítése, a számlázott díjakat tartalmazó számlák és részérték-megajánlók bemutatása, ügyfélszolgálati tevékenység ellátása valamint adatszolgáltatási tevékenység végzése (FV Zrt mint Megbízó részére)A szerződés teljesítése során a nyertes Ajánlattevő (AT) az alábbi feladatokat látja el:1. Adatnyilvántartás, adatszolgáltatás1.1. Törzs- és számlázási adatok nyilvántartása, karbantartásaMeghatározott törzs- és számlázási adatokat, valamint a felhasználó által bejelentett leolvasási adatokat informatikai rendszerében nyilvántartja és karbantartja.1.2. Adatszolgáltatás AT a AK-től, a felhasználóktól kapott adatokat a számlázási informatikai rendszerében tárolja. AT a tárolt adatokhoz AK részére közvetlen hozzáférést biztosít terminálon, illetve szükség szerint egyéb módon. Törzs-, forgalmi-, és számlázási adatokról, ügyfélszolgálati tevékenységről2. Forgalmi adatok előállítása: a víziközmű-szolgáltatás díjainak és egyéb díjak elszámolása (számlázása).A felhasználók felé az alábbi díjakat számlázza:- bekötési vízmérőn mért szolgáltatás díjainak számlázása,- mellékvízmérős és hőközponti bekötési vízmérőkön történő szolgáltatás díjainak számlázása a mellékvízmérős számlán kiszámlázott fogyasztási díjak levonásával,- mellékvízmérőkön mért fogyasztások díjainak számlázása,- lakásmellék mérő ügyviteli díj, valamint locsolási vízmérő ügyviteli díj számlázása,- mellékvízmérők és locsolási vízmérők szerelésével, hitelesítésével, cseréjével, üzembe helyezésével, valamint adminisztrációjával kapcsolatban felmerült díjak számlázása,- víziközmű-szolgáltatás szüneteltetésével, korlátozásával, felfüggesztésével, valamint visszaállításával kapcsolatos díjak- jogszabály változásokat lekövető egyéb díjak számlázása3. Számlakép előállítás az elszámolt tételek számlaképeit a meghatározott formában és tartalommal elkészíti.4. Számlák és részérték megajánlások elkészítése: a számlákat az elkészített számlaképek alapján elkészíti, azaz kinyomtatással fizikailag, vagy elektronikus úton előállítja. A részérték megajánlásokat az érintett felhasználók részére a meghatározottak szerint előállítja.5. Számlabemutatás: Számlabemutatás a számlakötelezett felhasználók részére: Az elkészített számlákat a meghatározott a felhasználók részére papír alapon, személyes átadás, kézbesítés útján, postai kézbesítés útján vagy elektronikus úton mutatja be akként, hogy a számla kiegyenlítésére a felhasználónak a kézhezvételtől számított legalább nyolc nap rendelkezésére álljon.6. Ügyfélszolgálati tevékenység ellátása: 3 ügyfélszolgálati ponton, összesen 9 ügyfélszolgálati pulttal. Az ügyfélszolgálati feladatokat a meghatározottak szerint, az általa végzett tevékenységek vonatkozásában a teljes számlázási folyamatra, az AT által kezelt felhasználóval, a fogyasztási hellyel, a fogyasztással, a szolgáltatással, illetve az AKvel kapcsolatban teljesíti. Azon felhasználói panaszokat, észrevételeket és egyéb felhasználói megkereséseket, amelyek elintézése nem a nyertes AT feladata, AT átirányítja az AK ügyfélszolgálatához.AK Felhasználói körök szerint az alábbi adatokat adja meg tájékoztató jelleggel:Budapest/ BudaörsFelhasználói kör Felhasználók száma (db) Felhasználási helyek száma (db)Mellék-vízmérővel rendelkező bekötési vízmérős 30 892 31 520Mellék-vízmérővel nem rendelkező bekötési vízmérős 175 139 179 473Lakossági mellék-vízmérős 517 159 544 534Nem lakossági mellékvízmérős 22 741 23 981Összesen 745 931 779 508Felhasználók száma Budapest/Budaörs összesen: 745 931 dbFelhasználási helyek száma Budapest/Budaörs összesen: 779 508 dbA kiállításra kerülő számlák mennyisége 421 500 darabAK a szerződés időtartama alatt fenntartja a jogot, hogy a megadott felhasználási helyek, felhasználók száma, illetve a kiállításra kerülő számlák esetében pozitív illetve negatív irányban 10%-kal is eltérjen. Az eltérés indoka, hogy a meghatározott számadatok változása a háttérben zajló események befolyásolják és arra AK-nek nincs ráhatásaTovábbi részletek a közbeszerzési dokumentumokban kerülnek meghatározásraSzerződést biztosító mellékkötelezettségek: Késedelmi kötbér a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint.