- ID
-
ocds-pyfy63:2023-487131:obj:1
- Classification
-
CPV /
72000000
- Additional classifications
-
CPV /
72261000
CPV /
72253200
- Description
-
Poskytování Plnění A1 služeb fixní technické podpory (dále jen TP) představuje pravidelné činnosti, jejichž cílem je co největší prevence výskytu případného nestandardního stavu, respektive incidentu, který by vyústil v nefunkčnost systému nebo omezení služeb, které jsou součástí NS-VIS poskytovány rezortním a mezirezortním systémům a uživatelům. V případě výpadku je součástí TP uvedení systému do provozního stavu v souladu s definovanými parametry. Nedílnou součástí podpory je zajištění korektivních, preventivních a adaptivních služeb včetně Helpdesku a SW řešení, ve kterém bude hlášení chyb, nestandartních stavů a komunikace mezi Dodavatelem a Zadavatelem zajištěno.Součástí podpory je udržování všech prostředí systému v aktualizovaném stavu (produkční, testovací a vývojové prostředí).Detailní soupis činností včetně specifikace služeb je uveden v Příloze č. 1 NZVZ Poskytování technické podpory systému NS-VIS.