Czechia - Prague: Software implementation services

Release

ID (OCID): ocds-pyfy63:2023-347066
Releases: 2023-06-12 (ocds-pyfy63:2023-347066:2023-347066)
2023-06-30 (ocds-pyfy63:2023-347066:2023-394995)
2023-09-13 (ocds-pyfy63:2023-347066:2023-551247)

Title: Czechia - Prague: Software implementation services
Award criteria: ratedCriteria
Award criteria details: The most economic tender
Award period: 2023-07-17 - ?
Eligibility criteria: Suitability:

Splněním kvalifikace se rozumí:- splnění základní způsobilosti podle § 74 zákona,- splnění profesní způsobilosti podle § 77 zákona.
Main procurement category: services
Procurement method: open
Procurement method details: Open procedure
Tender period: 2023-06-12 - 2023-07-17
Value: 10 400 000.00 CZK
Minimum value: 10 400 000.00 CZK

ID: ocds-pyfy63:2023-347066:obj:1
Classification: CPV / 72263000
Additional classifications: CPV / 72261000
CPV / 72267000
Description: On-premise řešení HelpDesk a poskytnutí služeb souvisejících s jeho zprovozněním a provozem, tj. poskytnutí potřebných licenčních oprávnění, provedení implementace, systémové integrace, proškolení uživatelů, a dále zajišťování bezproblémového provozu systému HelpDesk vč. odstraňování chyb dle sjednaných parametrů servisní činnosti (dále „SLA“) a poskytování technické podpory po dobu 8 let. Pořízení softwarového nástroje HelpDesk, který umožní efektivní správu servisních požadavků, plánování zásahů, jejich vyhodnocování, řízení priorit a komplexní řízení servisních týmů. Požadované řešení nahradí v plném rozsahu současné softwarové řešení HelpDesku.

Roles: buyer
Organization name: České vysoké učení technické v Praze, Výpočetní a informační centrum
Street address: Jugoslávských partyzánů 1580/3
Locality: Praha
Postal code: 16000
Country: CZ
Contact name: Mgr. Eva Petana
E-mail: eva.petana@cvut.cz
Phone: +420 224358439
Website: Link