Bulgaria - Sofia: IT software package

Release

ID
ocds-pyfy63:2022-732231:2022-732231
Date
2022-12-28
Language
BG
Tags
tender

Release in JSON

Process

ID (OCID)
ocds-pyfy63:2022-732231

Releases in JSON

Tender

Title
Bulgaria - Sofia: IT software package
Award criteria
priceOnly
Award criteria details
Lowest price

Award criteria for item 1:
- Price
Award period
2023-01-23 - ?
Eligibility criteria
Economic/financial eligibility:

Възложителят не поставя изисквания.

Technical/professional eligibility:

1. Участникът следва да разполага с персонал за изпълнението на поръчката, с минимална професионалнакомпетентност.2. Участниците следва да прилагат система за управление на качеството.

Technical/professional minimum level:

1. Участникът следва да разполага с персонал за изпълнението на поръчката, с изискваната професионалнакомпетентност, както следва:Екипът за изпълнение на поръчката трябва да се състои от минимум 5 броя експерти, всеки от които следва да отговаря на следните изисквания по отношение на професионален опит и квалификация, както следва:• Минимум 3 /три/ години професионален опит в доставка, инсталация и поддръжка на ИТ решения за автоматизирани системи за управление на чакащи потребители. • Сертификат или еквивалентен документ издаден от производителя на решението, което участникът предлага или от официален негов представител, в уверение на това, че са преминали обучение и имат експертиза в следните области – инсталация и интеграция на решението, настройка и персонализация на решението, поддръжка по време на жизнения цикъл на решението;Съответствието с изискването се декларира с попълването на Част IV, Раздел В на ЕЕДОП.Описанието трябва да включва минимум следната информация:- За професионалния опит следва да се посочи месторабота/работодател, длъжност и основни функции на лицето;наименование на проектите (предмета на договора) в които е участвал експерта; възложител/клиент по проекта слице и данни за контакт, период на изпълнение, заемана позиция и извършени дейности.- За притежаваните сертификати следва да се посочи конкретно вид на сертификата, сертифициращатаорганизация и дата на издаване.Документи за доказване: Списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, както и документи, които доказватпрофесионална компетентност на лицата.2. Участниците следва да прилагат система за управление на качеството 9001:2015 или еквивалент с обхват в областта на производство, разработка, продажба, инсталация и поддръжка на ИТ решения и системи за управление на клиентски и/или бизнес процеси и анализ на резултатите от внедряването им. За удостоверяване съответствието си с горното изискване участниците попълват част IV, раздел „Г“ в ЕЕДОП.Документи за доказване: копие на валиден сертификат за внедрена система за управление на качеството.
Main procurement category
goods
Procurement method
open
Procurement method details
Open procedure
Tender period
2022-12-28 - 2023-01-23
Value
1 667 000.00 BGN
Minimum value
1 667 000.00 BGN

Tender item

ID
ocds-pyfy63:2022-732231:obj:1
Classification
CPV / 48517000
Description
Целта на обществената поръчка е доставка на автоматизирана система за управление на опашки от чакащи външни анонимни потребители, чрез аудио и визуална комуникация с възможности за събиране на обратни отзиви за удовлетвореността от обслужването, наречена за краткост „Система“. Системата за управление на чакащи потребители следва да събира в реално време данни за услугите, както и времето за изчакване и продължителност на обслужването на клиентите и тяхната удовлетвореност. Системата трябва да събира и предоставя събраните данни в подходящ вид, позволяващ анализ и идентифициране на ключови области в обслужването, които се нуждаят от подобрение, с оглед оптимизация на работата и изразходване на наличните ресурси.

Parties

Roles
buyer
Organization name
INFORMATsIONNO OBSLUZhVANE AD
Street address
ul. PANAYOT VOLOV No.2
Locality
gr. Sofiya
Postal code
1504
Country
BG
Contact name
Miryana Yoveva
E-mail
zop_si@is-bg.net
Phone
+359 29420340
Website
Link

Organization data Organization in JSON