- Title
-
Poland - Warsaw: Public-telephone services
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (60 %)
- Quality: SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu (zgłoszenie krytyczne) “SLAPFS” (10 %)
- Quality: SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu dla pozostałych typów zgłoszeń (istotnych i pozostałych) “SLAPZ” (10 %)
- Quality: SLA systemu dostępność usług w ciągu miesiąca „SLADU” (10 %)
- Quality: Kryterium społeczne „Ks” (10 %)
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
Accelerated procedure:
Pilność zamówienia wynika z konieczności zapewnienia nieprzerwanego działania systemu telefonów informacyjnych we wszystkich instytucjach administracji rządowej nim objętych. Ma to szczególne znaczenie obecnie, bowiem, w związku z uruchamianiem istotnych społecznie rządowych programów wspierających, wzrasta zapotrzebowanie na wsparcie informacyjne. Oznacza to z jednej strony rozszerzenie zakresu działań informacyjnych realizowanych w ramach poszczególnych instytucji, a z drugiej – w związku ze zwiększonym zainteresowaniem pozyskaniem informacji – znaczny wzrost ilości kontaktów z instytucjami z wykorzystaniem infolinii. Tym samy utrzymanie ciągłości działania systemu, który zabezpiecza dostęp obywateli do infolinii urzędów, np. poprzez wysoką przepustowość sieci telefonicznej, pozwalającej na prowadzenie wielu rozmów jednocześnie, jest niezwykle istotne.
- Tender period
-
2023-02-27
-
?