- ID
-
ocds-pyfy63:2022-428875:obj:1
- Classification
-
CPV /
72268000
- Additional classifications
-
CPV /
72212000
CPV /
72212900
CPV /
72416000
- Description
-
Nyertes ajánlattevő feladata közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer (továbbiakban ügyiteli rendszer) biztosítása, oktatása és üzemeltetése a futamidő alatt.Az érintett területen jelenleg 13 979 db - mely AK által a szerződés időbeli hatálya alatt 20 000 db-ra bővítendő (tájékoztató adat, a havi díjat a várakozóhelyek száma nem módosíthatja) - Parkeon gyártmányú Strada Pal típusú parkolójegy-kiadó automata működik.Budapesti közterületi díjfizető várakozóhely: Budapest főváros közigazgatási területén található helyi közutakon, a fővárosi és a kerületi önkormányzatok tulajdonában álló, közforgalom elől el nem zárt magánutakon, valamint tereken, parkokban és egyéb közterületeken kialakított várakozási célú területek, kivéve a taxiállomásokat, amelyeken történő várakozás feltételeiről külön jogszabály rendelkezik.AT feladata:A) Ügyviteli rendszer biztosítása:Elvárás: a közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetés (parkolás üzemeltetés) szolgáltatás - legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű - támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító informatikai szakrendszer rendelkezésre bocsátása az AT által biztosított infrastruktúrán: 1 db.B) MigrálásElvárás: az AT által biztosított ügyviteli rendszerben a meglévő követelés-állománynak további felhasználásra alkalmas módon teljeskörűen elérhetőnek kell lennie. Ennek megfelelően szükség szerint feladat a jelenleg működő rendszerben lévő követelés-állomány adatainak (fotók, hangfelvételek, dokumentumok, és egyéb adatok) áttöltése - migrálása - az AT által biztosított ügyviteli rendszerbe, és ennek ellenőrzése.C) Betanítás, oktatásElvárás az ügyviteli rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 10 óra/hó.D) Az ügyviteli rendszer üzemeltetéseElvárás: a futamidő alatt a közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetés (parkolás üzemeltetés) szolgáltatás folyamatos támogatása keretében az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása.Háttérkapacitások: minden olyan eszköz és szolgáltatás, amely azt biztosítja, hogy a szolgáltatásként az AT által biztosított ügyviteli rendszer működni tudjon. Ennek értelmében a kiszolgáló szerver mint hardver, a rajta futó virtualizációs környezet, az egyes host gépek operációs rendszerei, a szükséges adatbáziskezelő rendszerek, a szükséges naplózó és nyomkövető szoftverek, a központi kiszolgálóegység elérését biztosító kommunikációs hálózat a megfelelő sávszélességgel, a szükséges határvédelmi eszközök és útválasztók, a mentési hardver/szoftver eszközök, a biztonságos kliens oldali csatlakozáshoz szükséges hardver/szoftver megoldások, továbbá a teljes alapinfrastruktúra rendszer működtetéséhez szükséges rendszermérnöki/rendszertechnikusi kapacitás.Az itt felsorolt, a műszaki leírásban részletezett feladatokat meghaladó további parkolás üzemeltetéssel összefüggő tevékenységeket az AK saját maga, vagy más megbízott útján látja el.Ügyviteli rendszerrel szembeni elvárások:- Parkolás üzemeltetési szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyák biztosítása és üzemben tartása.- Legalább 40 db PDA (mobilnyomtatóval) biztosítása, a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes azon a működési területen biztosítani;- Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma AK részéről maximum 50 fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 30 000 db-t.- Elvárt - AK vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása:- Számlavezető Bank (jelenleg: Magnet Magyar Közösségi Bank) - elektronikus terminálja;- Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság, jármű- személy és lakcím nyilvántartás, illetve a parkolási igazolvány nyilvántartás lekérdezés- MOKK - FMH és végrehajtások kezelése;- Magyar Posta Zrt. - hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése;- Nemzeti mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés;- Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása;- EPC / Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh - külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel; -- megbízott ügyvédi irodák - fizetési meghagyások, perek végrehajtások kezelése;- teljes körű adatvédelem biztosítása.A részajánlat tételének kizárása esetén ennek indokai (Kbt. 50.§ (2) bekezdés k) pont): A közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetéséhez kapcsolódóan támogatandó ügyviteli folyamatok olyan mértékben összefüggenek (pl. azonos törzsadatbázis, folyamatos zárt adatátvitel, stb.), hogy ezek megbontása gazdasági hátrányokon (duplikációk) és műszaki bonyodalmakon (interface-k kialakításának szükséglete) túl olyan adatvesztési és biztonsági kockázatokkal járna, mely okán nem lehet ésszerű és okszerű a beszerzés tárgyának megbontása, a részekre történő ajánlattétel biztosítása. A rendelkezésre bocsátás és az üzemeltetés is szorosan összefonódik, tekintettel arra, hogy a rendelkezésre bocsátandó informatikai rendszer működtetése az AT által biztosítandó alapinfrastruktúrán kell, hogy történjen a teljes futamidő alatt. Így a beszerzés tárgyának jellege ill. a szerződéshez kapcsolódó további körülmények nem teszik lehetővé a közbeszerzés egy részére történő ajánlattétel biztosítását (Kbt. 61.§ (4) bekezdés).