- Title
-
Poland - Warsaw: Technical support services
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (60)
- Quality: Wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia (20)
- Quality: Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia (20)
- Award period
-
2022-05-09
-
?
- Eligibility criteria
-
Economic/financial eligibility:
Na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu dotyczącego sytuacji ekonomicznej lub finansowej zamawiający wymaga, aby wykonawcy posiadali środki finansowe lub zdolność kredytową na poziomie minimum 500 000,00 PLN.W przypadku, gdy wartości, o których mowa powyżej będą wyrażone w walucie innej niż PLN, zamawiający przeliczy te wartości na PLN po kursie ogłaszanym przez Narodowy Bank Polski wg kursu średniego podanego w dniu, w którym zostało przekazane przez zamawiającego ogłoszenie o zamówieniu do publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
Technical/professional eligibility:
I. Zamawiający wymaga, aby wykonawca wykazał się niezbędnym doświadczeniem, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonuje należycie nie mniej niż 1 (jedną) usługę świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące polegającą na utrzymaniu centrum wsparcia technicznego dedykowanego dla obszaru informatyki oraz świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania wykorzystywanych przez nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 2 000 000,00 zł brutto.Poprzez usługę wykonywaną Zamawiający rozumie usługę będącą w trakcie realizacji świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące polegającą na utrzymaniu centrum wsparcia technicznego dedykowanego dla obszaru informatyki oraz świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania wykorzystywanych przez nie mniej niż 1 000 osób, przy czym wartość zrealizowanej części usługi w ramach zawartej umowy na dzień składania ofert wyniosła co najmniej 2 000 000,00 zł brutto.Zamawiający nie uzna za spełniającej powyższe wymagania usługi polegającej na świadczeniu serwisu gwarancyjnego dla dostarczonego przez Wykonawcę sprzętu komputerowego, utrzymania pojedynczych aplikacji poprzez ich modyfikację i dodanie nowych funkcjonalności, a także wsparcia wdrożenia nowych wersji oprogramowania.W przypadku, gdy wartości usług będą wyrażone w walucie innej niż PLN, zamawiający przeliczy te wartości na PLN po kursie ogłaszanym przez Narodowy Bank Polski wg kursu średniego podanego w dniu, w którym zostało przekazane przez zamawiającego ogłoszenie o zamówieniu do publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.II. Zamawiający wymaga, aby wykonawca wykazał, że dysponuje lub będzie dysponować zespołem osób, które skieruje do realizacji zamówienia, w poniżej wskazanych specjalnościach (funkcjach), spełniających przypisane poszczególnych specjalnościom (funkcjom) następujące wymagania:1. Jedna osoba (Kierownik Centrum Wsparcia Technicznego) o następujących kwalifikacjach i doświadczeniu:a) wykształcenie wyższe o profilu informatyka lub automatyka i robotyka lub mechatronika lub elektronika lub telekomunikacja,b) doświadczenie w zakresie kierowania personelem w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na utrzymaniu nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy centrum wsparcia technicznego dla obszaru informatyki, dla nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000 zł brutto, c) dokumenty uprawniające do wykonywania prac związanych z dostępem do informacji niejawnych o klauzuli co najmniej „zastrzeżone”, o których mowa w art. 21 ust. 4 ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 742, z późn. zm.), tj.:- pisemne upoważnienie wydane przez kierownika jednostki organizacyjnej, jeżeli osoba nie posiada poświadczenia bezpieczeństwa;- zaświadczenie o odbyciu szkolenia w zakresie ochrony informacji niejawnych,d) certyfikat ITIL na poziomie Foundation,e) znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.2. Co najmniej dziesięć osób (Personel Wykonawcy) o następujących kwalifikacjach i doświadczeniu:wymagania określono poniżej:
Technical/professional minimum level:
Wymagania dotyczące Personelu Wykonawcy:a) wykształcenie minimum średnie o profilu informatyka lub elektronika lub telekomunikacja lub automatyka lub mechatronika,b) doświadczenie w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na świadczeniu nieprzerwanie przez okres minimum 6 miesięcy podstawowego wsparcia technicznego z obszaru informatyki , w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem wykorzystywanych przez nich sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania,c) dokumenty uprawniające do wykonywania prac związanych z dostępem do informacji niejawnych o klauzuli co najmniej „zastrzeżone”, o których mowa w art. 21 ust. 4 ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 742, z późn. zm.), tj.:- pisemne upoważnienie wydane przez kierownika jednostki organizacyjnej, jeżeli osoba nie posiada poświadczenia bezpieczeństwa,- zaświadczenie o odbyciu szkolenia w zakresie ochrony informacji niejawnych,d) posiadanie co najmniej jednego certyfikatu potwierdzającego wiedzę z zakresu instalacji lub konfiguracji lub utrzymania systemu operacyjnego Microsoft Windows 7, lub Microsoft Windows 8, lub Microsoft Windows 10, lub certyfikatu potwierdzającego wiedzę z zakresu Microsoft Office (dla pakietów nie starszych niż MS Office 2010) na poziomie MOS lub wyższym,e) znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2022-04-08
-
2022-05-09