- Title
-
Hungary - Budapest: Telecommunications services
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (65)
- Quality: 2. Az Ajánlatkérő által a szerződéstervezetben kötelezően előírt min. 50 fő teljesítésbe bevonásra kerülő operátoron felüli, teljesítésbe bevonásra kerülő operátorok száma (min. 0 fő, max. 50 fő) (25)
- Quality: 3. Az Ajánlatkérő által a szerződéstervezetben kötelezően előírt, min. 3 fő, legalább középfokú (B2) angol szóbeli nyelvvizsgával, vagy azzal egyenértékű bizonyítvánnyal rendelkező operátoron felüli többlet operátorok száma (min. 0 fő, max. 8 fő) (10)
- Award period
-
2022-04-28
-
?
- Eligibility criteria
-
Suitability:
Az eljárásban nem lehet AT vagy alvállalkozó (továbbiakban AV), és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki (amely) a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésben foglalt kizáró okok hatálya alatt áll.AK köteles kizárni az eljárásból azt a gazdasági szereplőt, amelyre vonatkozóan valamelyik, az eljárásban alkalmazandó kizáró ok fennáll.A Kbt. 74. § (1) bekezdés b) pontja alapján AK-nek ki kell zárnia az eljárásból azt az AT-t, AV-t vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki részéről a kizáró ok az eljárás során következett be.A megkövetelt igazolási mód:AT-nek ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. Fejezet 2-7.§-ának megfelelően, az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésének hatálya alá.Az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentumot az EKR rendszerben található űrlap kitöltésével szükséges benyújtani.A kizáró okokra vonatkozó igazolásokat az ajánlatkérő felhívására szükséges benyújtani, a Kbt. 69. § (4)-(6) bekezdésében foglaltak szerint:- a Magyarországon letelepedett ajánlattevőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet III. Fejezet 8. §-ban meghatározottak szerint kell benyújtania.- a nem Magyarországon letelepedett ajánlattevőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet III. Fejezet 10. §-ban foglaltak szerint kell benyújtania.AV és alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet vonatkozásában (adott esetben): A 321/ 2015. (X. 30.) Korm. rendelet 15. § szerint kell igazolni a kizáró okok fenn nem állását. A Kbt. 62. § (1) bekezdés a), b), e), h), j), l), és n) pontjában meghatározott időtartamot mindig a kizáró ok fenn nem állásának ellenőrzése időpontjától kell számítani.Az AT ajánlatában a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerint nyilatkozni köteles (az EKR-ben található nyilatkozat kitöltésével) arról, hogy nem vesz igénybe a keretmegállapodás teljesítéséhez a Kbt. 62. § szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót. A kizáró okok fenn nem állását igazoló dokumentumok a Kbt. 41/A § alapján egyszerű másolatban is benyújthatók. A kizáró okok vonatkozásában a Kbt. 62. §, 64. §, a Kbt. 69. § (11a) bekezdése, valamint a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 1. § (7) bekezdése is irányadó.Ajánlatkérő hivatkozik a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1-16. §-ra is. A megkövetelt igazolási mód részletesen a KD részeként található meg.Szakmai tevékenység végzésére vonatkozó alkalmasság előírása [Kbt. 65. § (1) bekezdés c) pont]: Ajánlatkérő nem ír elő szakmai tevékenység végzésére vonatkozó alkalmassági követelményt jelen eljárásban.
Economic/financial eligibility:
Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt jelen eljárásban.Jelen felhívás II.2.14) pont 3. alpont szerinti kiegészítés:Ajánlatkérő a II.2.5) pont kiegészítéseként közli:Az 1. értékelési részszempont vonatkozásában Ajánlatkérő rögzíti, hogy Ajánlattevőnek a felolvasólapon az összesített nettó ajánlati árát szükséges feltüntetnie pozitív egész számban megadva. Az összesített nettó ajánlati ár a közbeszerzési dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott ártáblázat nettó végösszege. Az ajánlati árnak tartalmaznia kell mindazokat a költségeket, amelyek az ajánlat tárgyának eredményfelelős megvalósításához, az ajánlati feltételekben rögzített feltételek betartásához szükségesek.Értékelés módszere: fordított arányosításA 2. értékelési részszempont vonatkozásában Ajánlatkérő által a szerződéstervezetben kötelezően előírt 50 fő, teljesítésbe bevonásra kerülő operátoron felüli operátorok számát értékeli. Ezen értékelési szempont vonatkozásban 0 fő is megajánlható, amennyiben ajánlattevő kizárólag az Ajánlatkérő által előírt 50 fő operátort biztosítja. A Kbt. 77. § (1) bekezdése alapján Ajánlatkérő rögzíti, hogy amennyiben ezen bírálati részszempont esetében a részsszempontként megajánlható maximális plusz 50 főnél több operátor kerül megajánlásra, úgy Ajánlatkérő egyaránt az értékelési ponthatár felső határával azonos számú pontot ad.Amennyiben valamely ajánlat 50 főnél több főt tartalmaz ezen részszempont vonatkozásában, a többi ajánlat pontszámának számítása során ezen esetben is a maximumként megjelölt értékkel (azaz 50 fővel) számol Ajánlatkérő a pontkiosztás során. Amennyiben ezen értékelési szempont tekintetében a megajánlás értéke 0 fő, úgy Ajánlatkérő az értékelési szempont szerinti vállalásra 0 pontot ad.Értékelés módszere: arányosításAjánlattevőnek ajánlata részeként be kell nyújtania cégszerűen aláírt nyilatkozatát, melyben nyilatkozik, hogy nyertessége esetén biztosítani fogja a min. 50 fő operátort, akiket legkésőbb a szerződéskötés időpontjára megnevez, ezen kívül ezen nyilatkozat részeként - amennyiben Ajánlattevő ezen értékelési részszempont esetében nem 0 főt ajánl meg - Ajánlattevőnek be kell mutatnia az értékelési részszempont szerinti megajánlása vonatkozásában az 50 fő felett bemutatni kívánt operátor(ok)at [az operát(or)ok megnevezésével].A 3. értékelési részszempont vonatkozásában Ajánlatkérő által a szerződéstervezetben kötelezően előírt 3 fő, teljesítésbe bevonásra kerülő, legalább középfokú (B2) angol szóbeli nyelvvizsgával, vagy azzal egyenértékű bizonyítvánnyal rendelkező operátoron felüli operátorok számát értékeli. Ezen értékelési szempont vonatkozásban 0 fő is megajánlható, amennyiben ajánlattevő kizárólag az Ajánlatkérő által előírt 3 fő releváns operátort biztosítja. A Kbt. 77. § (1) bekezdése alapján Ajánlatkérő rögzíti, hogy amennyiben ezen bírálati részszempont esetében a részsszempontként megajánlható maximális plusz 8 főnél több operátor kerül megajánlásra, úgy Ajánlatkérő egyaránt az értékelési ponthatár felső határával azonos számú pontot ad.Amennyiben valamely ajánlat 8 főnél több főt tartalmaz ezen részszempont vonatkozásában, a többi ajánlat pontszámának számítása során ezen esetben is a maximumként megjelölt értékkel (azaz 8 fővel) számol Ajánlatkérő a pontkiosztás során. Amennyiben ezen értékelési szempont tekintetében a megajánlás értéke 0 fő, úgy Ajánlatkérő az értékelési szempont szerinti vállalásra 0 pontot ad.Értékelés módszere: arányosításAjánlattevőnek ajánlata részeként be kell nyújtania:- cégszerűen aláírt nyilatkozatát (az Ajánlatkérő által kiadott nyilatkozatminta alapján), melyben nyilatkozik, hogy legkésőbb a szerződés megkötésére a 3 fő előírt operátort biztosítani fogja, és ezen operátorokat legkésőbb a szerződéskötés időpontjáig megnevezi, illetve legkésőbb a szerződéskötés időpontjára bemutatja ezen operátorok nyelvvizsgáját igazoló dokumentumot, vagy a nyelvvizsgával egyenértékű bizonyítványt valamint ezen nyilatkozatban - amennyiben Ajánlattevő ezen értékelési részszempont esetében nem 0 főt ajánl meg - be kell mutatnia az értékelési részszempont szerinti megajánlása vonatkozásában a 3 fő felett bemutatni kívánt operátor(ok)at [az operát(or)ok megnevezésével], valamint- ezen többlet operátorok nyelvvizsgáját igazoló dokumentumokat.A 2. és 3. értékelési részszempontra bemutatott operátorok között az átfedés megengedett.Az értékelés során adható pontszám valamennyi részszempont esetében 0 - 10 pont.
Economic/financial minimum level:
Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt jelen eljárásban.
Technical/professional eligibility:
Ajánlattevőnek ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. Fejezetnek megfelelően, az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel a Kbt. 65. §-a alapján az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek, melyet Ajánlattevő az EKR-ben található űrlap kitöltésével nyújt be.Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét, hogy az alkalmassági követelmény előzetes igazolására vonatkozóan, az eljárás ajánlattételi szakaszában kizárólag az EEKD-ba foglalt nyilatkozatot tudja figyelembe venni az előzetes igazolási kötelezettség teljesítésére; e tekintetben Ajánlatkérő nem veszi figyelembe, ill. nem tudja figyelembe venni és nem értékeli az ajánlatban, adott esetben becsatolásra kerülő bármilyen más, az igazolni kívánt alkalmassági követelményhez kapcsolódó igazolást, egyéb - nem a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 5. § (1) bekezdésnek megfelelő - nyilatkozatot, dokumentumot.Az ajánlattétel során ajánlattevőnek az EEKD IV. rész alfa szakaszában kell nyilatkoznia, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelményeknek.Az alkalmassági követelmények tekintetében a Kbt. 69. § (11a) bekezdése is irányadó.Az alkalmassági követelményekre vonatkozó igazolásokat az ajánlatkérő felhívására szükséges benyújtani, a Kbt. 69. § (4) - (6) bek. foglaltak alapján, az alábbiak szerint:M/1.a 321/2015. Korm. rend. 21. § (3) bek. a) pontja alapján a telefonos ügyfélszolgálati tevékenységre irányuló, szerződésszerűen teljesített referenciák igazolását a 321/2015. Korm. rend. 22. § (1)-(2) bekezdése szerint.A referenciaigazolás(ok)/referencia nyilatkozat(ok) minimális tartalmi eleme(i):- szerződést kötő másik fél neve- kapcsolattartó személy neve és elérhetősége (email és/vagy telefonszám és/vagy faxszám)- a teljesítés kezdete (év, hónap, nap pontossággal)- a teljesítés befejezése (év, hónap, nap pontossággal)- a szerződés mennyisége (saját teljesítés mennyisége az ajánlatkérő által vizsgált paraméter mértékegységében megadva)- a szerződés tárgya (olyan részletezettséggel, hogy abból megállapítható legyen az alkalmassági feltételeknek való megfelelés),- nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt.A referenciaigazolás / referencianyilatkozat vonatkozásában a 321/2015. (X.30) Korm.rendelet 22. § (1) bekezdés irányadó az alábbiak szerint:Amennyiben a szerződést kötő másik fél a 321/2015. (X.30) Korm.rendelet 22. § (1) bekezdés a) pontja szerinti szervezetnek minősül, úgy a szerződést kötő másik fél által kiadott vagy aláírt igazolást szükséges benyújtani (ajánlatkérő ekörben elfogadja az ajánlatkérő által rendelkezésre bocsátott referenciaminta megrendelő által cégszerűen aláírt változatát is).Amennyiben a szerződést kötő másik fél nem a 321/2015. (X.30) Korm.rendelet 22. § (1) bekezdés a) pontja szerinti szervezetnek minősül, úgy a referenciaminta benyújtható ajánlattevő által cégszerűen aláírt nyilatkozat formájában is.A bemutatott referenciával szemben követelmény, hogy befejezett, szerződésszerűen teljesített munkára vonatkozzon.Ajánlatkérő a teljesítés igazolásaként elfogadja annak igazolását is, ha a referencia követelményben foglalt eredmény vagy tevékenység a szerződés részteljesítéseként valósult meg.
Technical/professional minimum level:
M/1.Ajánlattevő (közös ajánlattevő) alkalmatlan, ha nem rendelkezik az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 36 hónapban legalább összesen 525 órányi, operátorok általi rendelkezésre állási időt magában foglaló telefonos ügyfélszolgálati tevékenységre irányuló, szerződésszerűen teljesített referenciával.A minimumkövetelmény legfeljebb 5 db referenciamunkából/szerződésből teljesíthető.Ajánlatkérő a 321/2015. Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdése nyomán az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben (azaz visszafelé számított 36 hónapban) befejezett, de legfeljebb az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 6 éven (azaz visszafelé számított 72 hónapban) belül megkezdett referenciákat, teljesítéseket veszi figyelembe.
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2022-04-01
-
2022-04-28