Poland - Warsaw: Maintenance and repair of computer equipment

Release

ID (OCID): ocds-pyfy63:2022-116281
Releases: 2022-03-04 (ocds-pyfy63:2022-116281:2022-116281)
2022-07-05 (ocds-pyfy63:2022-116281:2022-362231)

ID: ocds-pyfy63:2022-116281:obj:1
Classification: CPV / 50312000
Additional classifications: CPV / 72611000
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opieki serwisu pogwarancyjnego dla dwóch kompleksów HP Integrity Superdome X przez okres 48 miesięcy.Wykonawca w odniesieniu do usług opieki serwisowej zapewni całodobowe przyjmowanie zgłoszeń przez wszystkie (7) dni w tygodniu, przez 365/366 dni w roku za pomocą systemu zgłoszeń HP Service Manager Zamawiającego. Przed integracją z systemem zgłoszeń Zamawiającego oraz przypadku jego awarii obowiązuje alternatywnie sposób przyjmowania zgłoszeń na numer telefonu lub na adres poczty elektronicznej podany przez Wykonawcę.Pozostałe czynności będące przedmiotem usługi opieki serwisowej:a) Instalacja aktualizacji i nowych wersji oprogramowania w terminach uzgodnionych z Zamawiającym, również w ramach wykonywania napraw. Aktualizacje i nowe wersje oprogramowania zapewnia Wykonawca.b) Wykonawca ma obowiązek udzielania konsultacji zdalnych (np. e-mail, telefon) w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00 oraz konsultacji w siedzibie Zamawiającego w wymiarze 50 godzin przez cały okres obowiązywania umowy

ID: ocds-pyfy63:2022-116281:award:0
Title: Pogwarancyjna opieka serwisowa dwóch kompleksów HP Integrity SuperdomeX
Date: 2022-06-10
Status: active
Suppliers: Niver Sp. z o.o.