- ID
-
ocds-pyfy63:2021-641416:obj:1
- Classification
-
CPV /
72267000
- Description
-
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę:Opiekę Pogwarancyjną systemu Simple.ERP w okresie od dnia podpisania umowy do 30.06.2023stanowiącej ubezpieczenie Użytkownika na wypadek Problemów w trakcie eksploatacji Rozwiązania Indywidualnego lub jego części, a polegającej na zapewnieniu gotowości Wykonawcy do udostępnienia nowych wersji Oprogramowania i realizacji usług konserwacyjno-serwisowych Rozwiązania Indywidualnego lub jego poszczególnych części (Obszaru/ów Funkcjonalnych).Wykonawca będzie świadczył Opiekę Pogwarancyjną dla Rozwiązania Indywidualnego lub poszczególnych jego części (Obszaru/ów Funkcjonalnych), w skład którego wchodzi Oprogramowanie, do którego prawo do eksploatacji dla poszczególnych Obszarów Funkcjonalnych Użytkownik nabył na mocy Licencji Klienta Końcowego minimum dla:1. SIMPLE.ERP-{ERP}eSprawozdania, 2. SIMPLE.ERP-{ERP}FK, 3. SIMPLE.ERP-{ERP}FK.RMZS, 4. SIMPLE.ERP-{ERP}HRUMOP, 5. SIMPLE.ERP-{ERP}INFO, 6. SIMPLE.ERP-{ERP}Integracja, 7. SIMPLE.ERP-{ERP}JPK, 8. SIMPLE.ERP-{ERP}MT, 9. SIMPLE.ERP-{ERP}OT, 10. SIMPLE.ERP-{ERP}OT.eDokumentyPEF, 11. SIMPLE.ERP-{ERP}OT.OBD, 12. SIMPLE.ERP-{ERP}.PER, 13. SIMPLE.ERP-{ERP}PER.ePIT, 14. SIMPLE.ERP-{ERP}PER.eZLA, 15. SIMPLE.ERP-{ERP}PER.PPK, 16. SIMPLE.ERP-{ERP}PER.RAPORT, 17. SIMPLE.ERP-{ERP}SPRVAT, 18. SIMPLE.ERP-{ERP}SYS, 19. SIMPLE.ERP-{ERP}WIN, 20. SIMPLE.ERP-{ERP}XPRIMER.BIz prawem korzystania dla 50 równoczesnych operatorów.Zakres świadczonych przez Wykonawcę usług w ramach Opieki Pogwarancyjnej musi zapewniać Użytkownikowi w szczególności:" nowe wersje Oprogramowania umożliwiające jego wykorzystanie zgodnie ze zmianami w obowiązujących przepisach prawnych (lub jeśli to możliwe poprzez parametryzację Rozwiązania Indywidualnego)" reakcje na zgłaszane przez Użytkownika Problemy, analizę zgłoszonego Problemu oraz usunięcie Usterki Rozwiązania Indywidualnego w ustalonych terminach," bezpośredni kontakt telefoniczny," pakiet porad w formie konsultacji telefonicznych związanych z prawidłowym od strony technicznej funkcjonowaniem Rozwiązania Indywidualnego w ustalonym wymiarze," jeżeli wymaga tego aktualizacja - pomoc w mapowaniu nowych danych personalnych," szkolenie dla administratorów systemu w ustalonym wymiarze w okresie obowiązywania Umowy," dostęp do internetowego systemu rozwiązywania problemów, za pomocą którego Użytkownik zgłasza i monitoruje Problemy," w okresie trwania umowy co najmniej jeden audyt wydajnościowy oraz strojenie bazy danych.