- Title
-
Bulgaria - Sofia: Customer Relation Management software package
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (60)
- Quality: Срок за разширена гаранционна поддръжка (40)
- Award period
-
2022-01-06
-
?
- Eligibility criteria
-
Suitability:
Възложителят не поставя изисквания за годност за упражняване на професионална дейност към участниците.
Economic/financial eligibility:
Възложителят не поставя изисквания за икономическо и финансово състояние към участниците.
Technical/professional eligibility:
1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем идентичен или сходен с този на поръчката, през последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата. Определяне на понятието „сходни дейности“ – доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на система за управление на контактите с потребителите или доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на система за работата на call центрове.Поставеното изискване се доказва с документи по чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП (Списък на доставките, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената доставка), които участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора за обществената поръчка или от участниците в случаите на чл. 67, ал. 5 от ЗОП. При подаване на офертата, участниците декларират съответствието с този критерий за подбор, като попълват поле „За поръчки за доставки: извършени доставки от конкретния вид“ от раздел В: Технически и професионални способности в Част IV: Критерии за подбор от Единния европейски документ за обществени поръчки (ЕЕДОП).2. Участникът трябва да прилага система за управление на качеството, съответстваща на стандарт ЕN ISO 9001 или еквивалентен, с обхват: доставка, инсталиране и поддръжка на комуникационни системи. Поставеното изискване се доказва с документи по чл. 64, ал. 1, т. 10 от ЗОП (Сертификати, издадени от акредитирани лица, за контрол на качеството, удостоверяващи съответствието на стоките със съответните спецификации или стандарти – заверено копие с гриф „Вярно с оригинала“ на валиден сертификат EN ISO 9001, или еквивалент, на името на изпълнителя), които участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора за обществената поръчка или от участниците, в случаите на чл. 67, ал. 5 от ЗОП. При подаване на офертата, участниците декларират съответствието с този критерий за подбор, като попълват поле „Сертификати от независими органи, удостоверяващи стандарти за осигуряване на качеството“ от раздел Г: Схеми за осигуряване на качеството и стандарти за екологично управление в Част IV: Критерии за подбор от Единния европейски документ за обществени поръчки (ЕЕДОП).Сертификатът трябва да е валиден и да е издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“ или от друг национален орган по акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, за съответната област или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5а, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието. Възложителят приема еквивалентен сертификат за управление на качеството, издаден от орган със седалище в друга държава членка. Когато участникът не е имал достъп до такъв сертификат или е нямал възможност да го получи в съответните срокове по независещи от него причини, той може да представи други доказателства за еквивалентни мерки за осигуряване на система за управление на качеството. В този случай участникът трябва да е в състояние да докаже, че предлаганите мерки са еквивалентни на изискваните.
Technical/professional minimum level:
1. Минимално ниво: да е доставил, инсталирал, конфигурирал и въвел в експлоатация минимум 1 (една) система за управление на контактите с потребителите или система за работата на call център.2. Минимално ниво: Участникът трябва да прилага система за управление на качеството, съответстваща на стандарт ЕN ISO 9001 или еквивалентен, с обхват: доставка, инсталиране и поддръжка на комуникационни системи.
- Main procurement category
-
goods
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2021-12-10
-
2022-01-06
- Value
-
250 000.00
BGN
- Minimum value
-
250 000.00
BGN