- ID
-
ocds-pyfy63:2020-641360:obj:2
- Classification
-
CPV /
50324100
- Description
-
Az MTVA a jelenleg üzemelő hírgyártórendszerének üzemeltetési biztonságának fenntartása érdekében a gyártói támogatásainak meghosszabbítását tervezi melyhez szükséges az alábbi szolgáltatás. A jelenleg hatályos gyártói támogatásra vonatkozó szerződés 2021.2.28. napján jár le.Rendelkezésre állási idő:— Non-stop – napi 24 órában a hét minden napján, beleértve a munkaszüneti napokat és a hivatalos ünnepnapokatGV gyártói rendszer támogatás tartalma:— Hozzáférés a support erőforrásokhoz weben keresztül— Távbeavatkozás lehetősége szükség esetén— 24x7 telefonos/helpdesk támogatás kritikus hibák esetén— 15 percen belül történő visszaigazolás— 2 órán belül történő válaszadás— Új cserealkatrészek küldése 1 munkanapon belül, a hibás alkatrészek csere utáni visszaküldésével— Szoftverfrissítési támogatás mind hibajavítás, mind szoftver alverzió követésére az új fő verziókra kivételével— Az GV Prime szolgáltatással megegyező szolgáltatások,— First line támogatás:— Magyar nyelvű rendszertámogatás, minimum kettő fő bevonásával 7x24 órás telefonos hot-line elérhetőséggel, távoli rendszerfelügyelettel, szükség szerinti helyszíni jelenléttel,— Meghibásodás esetén a bejelentéstől számított 4 órán belül távbeavatkozással, vagy szükség esetén a helyszínre küldött szakembere segítségével kezdje meg a hiba elhárítását,— Szoftverfrissítések előkészítése és felügyelete, probléma esetén közreműködés a megoldásban a gyártó haladéktalan értesítésével,— A karbantartási és szerviz szakemberek díjmentes kiszállása a szerződés időtartama alatt,— GV ISA Manager, sQ ViewX, sQ CutX és Fileflow konverter rendszerek konfigurációjának támogatásaA support szolgáltatás keretében a rendszer elemeihez support crossgrade szolgáltatást kell nyújtani úgy, hogy a teljes rendszer támogatása 2021. március 1.-től 2024. február 29.-ig folyamatosan biztosított legyen.A támogatandó hardverek és szoftverek, amelyek összesen 51 sorban felsorolt tételt (beleírtve 82 db kis felbontású klienst és 6 db nagy felbontású montírozó szoftvert) foglalnak magukba a műszaki leírásban részletezettek szerint.A referenciaszintet jelentő egyedi termékkekkel összefüggésben az AK 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3)-ben foglaltakra figyelemmel Ajánlatkérő elfogadja az egyedi termékekkel egyenértékű termékek szállítását, amennyiben az az elvárt minőségi egyezést biztosítja a KD-ban részletezettek szerint. A KD-ban meghatározott egyedi terméktől eltérő termék megajánlása esetén az egyenértékűséget igazolni kell olyan leírás csatolásával, amelyből az egyenértékűség jellemzői megállapíthatók. Az AK az egyenértékűséget a Műszaki leírásban meghatározott paraméterek szerint vizsgálja.További információkat a közbeszerzési dokumentum műszaki leírása és szerződéstervezet tartalmazza.