- ID
-
ocds-pyfy63:2020-616560:obj:1
- Classification
-
CPV /
48000000
- Description
-
Предметът на обществената поръчка е закупуване, внедряване и гаранционна поддръжка на програмен продукт за човешки ресурси и работна заплата за нуждите на Агенция за социално подпомагане и териториалните ѝ структури в страната, в това число: осигуряване на неограничен брой web базирани лицензи за не по-малко от 350 едновременно работещи потребители на АСП в цялата страна, обучение на потребители и администратори и осигуряване на гаранционна поддръжка на софтуера за срока на обществената поръчка.Изпълнителят трябва да инсталира, настрои и конфигурира доставения програмен продукт в инфраструктурата на АСП. Трябва да се извършат и необходимите тестове за внедряване на програмния продукт в реална експлоатация. Ако продуктът изисква инсталация на друг софтуер на трети компании, участниците следва да предоставят лиценз и инсталация на същия.Етапи на изпълнение на обществената поръчкаI. Първоначална инсталация, настройка и конфигуриране и тестване на системата:При въвеждане на системата в тестова и редовна експлоатация изпълнителят трябва да извърши:— първоначална инсталация на системата и изграждане на базата данни по предоставена от възложителя информация в електронна таблица (приложения 1 и 2),— настройка на продукта, съобразно спецификата на работа в АСП,— първоначално импортиране на данни за актуалните назначения на служителите, необходими за работата на системата, както и данни за изчислените им възнаграждения за годината на внедряване на системата. Механизмът за импорт трябва да позволява използването на стандартен формат (например електронни таблици), които съдържат уникална идентификация на всеки един служител и съответните данни за импорт за конкретния служител,— конфигуриране на функционални дейности, необходими за работа на възложителя, както и да окаже пълно съдействие на експертите на възложителя при изготвяне на номенклатури,— извършване на тест за техническа и функционална изправност на системата,— обезпечаване на техническата и функционалната безотказност на системата.II. Обучение на служители за работа със системата:Избраният изпълнител на обществената поръчка трябва да осигури обучение за работа със системата за следните групи експерти на Агенция за социално подпомагане:— на 4 (четирима) администратори (съответно по 2-ма служители от дирекция ЧРВО и дирекция ФСДУС) обучение по поддръжка и системно администриране,— до 300 (триста) крайни потребители за работа със системата.I. Гаранционна поддръжка на системата:Изпълнителят следва да предостави гаранционна поддръжка от момента на внедряване на системата до изтичане срока на обществената поръчка, включваща:1. Отстраняване на критичните и некритичните проблеми, възникнали при нейното функциониране, както и нейната поддръжка.2. Отстраняване на дефектите, открити в софтуерните системи, които са лицензирани в обхвата на договорите.3. Консултация за разрешаване на проблеми по предложената конфигурация на средата (операционна система, база данни, middleware, хардуер и мрежи), използвана от приложението, включително в конфигурацията на софтуерната инфраструктура на мястото на инсталация.4. Възстановяването на системата и данните при евентуален срив на системата, както и коригирането им вследствие на грешки в системата.5. Експертна помощ на потребителите на софтуера по телефон и online help desk/електронна поща в рамките на работното време.6. Актуализация на системата и образците на документи.7. По време на гаранционния период изпълнителят трябва да използва уеб базирана система за регистриране и проследяване на дефектите, която да се ползва съвместно от представители на изпълнителя и възложителя.8. На всеки 3 месеца в рамките на гаранционния срок извършване на профилактика и проверка за нормалното функциониране на системата.9. При изтичане на гаранционния срок се предава актуализирана версия на програмния продукт, в който са отразени всички корективни дейности, извършени от изпълнителя