- ID
-
ocds-pyfy63:2020-557969:obj:1
- Classification
-
CPV /
72250000
- Additional classifications
-
CPV /
72260000
- Description
-
A közbeszerzés tárgya és mennyisége:Nyertes Ajánlattevő feladata a Provys csatornamenedzsment rendszer gyártói és second line támogatásának ellátása, valamint - eseti megrendelés alapján - fejlesztési szolgáltatás nyújtása szolgáltatási szerződés keretében 24 hónapos határozott időtartambanSzoftvertámogatás és hibajavítás— Az MTVA folyamataira testreszabott csatornamenedzsment rendszer szoftverelemek vonatkozásában a felmerülő hibák magas rendelkezésre állás mellett történő javítása— Szoftver hibák, bug-ok javítása (utolsó működő állapot helyreállítása)— 7x24 órás angol nyelvű gyártói sürgősségi help-line és szükség esetén távbeavatkozás, a folyamatos üzem biztosítására— Magyar nyelvű help-line, szükség esetén távoli vagy helyszíni beavatkozás munkanapokon 9:00-17:00 óra között— Állandó, magyar nyelvű közvetlen kapcsolattartó funkcionális területenként (gyártási és TVOffice területen),— Korlátlan számú incidens kezelése, ahol az incidens annak bejelentése, hogy a rendszer egy használni kívánt, dokumentált funkcióját nem lehet a specifikációban és a dokumentációban leírt módon használni, az alábbiak következtében:a) szoftver bugb) a rendszer és az applikációs adatok helytelen vagy nem a dokumentációnak megfelelő működésec) valamely adatinterfész nem megfelelő működésed) infrastrukturális hiba (mind a hardver. mind a szoftver oldal tekintetében).— Korlátlan számú konzultációs lehetőség a Megrendelő számára a napi használat és a rendszer által kínált lehetőségek minél hatékonyabb kiaknázásához,— A Provys rendszer összetevőinek rendszeres ellenőrzése, illetve az ezzel kapcsolatos karbantartási tevékenységek ellátása. Tartalmazza az adatbázis, a szoftver alkalmazás, valamint a kapcsolódó interfészek folyamatos monitoringját (rendszerfunkciók hibái, backup alkalmazás hibái és performance monitoring)— Nem tartalmazza a konfigurációs módosítási igények, igényelt új funkciók, illetve az új rendszerváltozatokhoz való hozzáférési jogot (new release subcription).Fejlesztési támogatás— Vállalkozó a csatornamenedzsment rendszer használata során felmerült módosítási, konfigurációs és fejlesztési igényeket véleményezi, javaslatot ad a megfelelő megoldás kiválasztására. A fejlesztőmérnököket évi 400 óra időtartamban, eseti megrendelések útján kívánja Ajánlatkérő (Megrendelő) igénybe venni, melyet az ajánlatban foglalt mérnök óradíj alapján a teljesítést követően számolnak el a Felek. Abban az esetben, ha a becsült órakeret az első évben nem kerül felhasználásra, úgy az később is felhasználható azzal, hogy a szerződés teljes időtartama alatt (beleértve 2. pont szerinti meghosszabbításokat is) a felhasznált órák száma nem haladhatja meg a 800 óra mennyiséget,— Havi egy alkalommal személyes fejlesztői konzultációs lehetőség a Megrendelő számára a munkafolyamatokban tervezett változások, valamint a szakmai oldalról felmerült elvárások minél hatékonyabb megvalósítására a rendszerben. A fejlesztői konzultációt havi 1x2 napban szükséges a támogatást nyújtó Vállalkozónak biztosítania,— Vállalkozó a Megrendelővel együtt specifikálja a feladatot, és fejlesztői ráfordítás tervet készít,— Vállalkozó feladata a fejlesztés tesztelése, a bevezetett új funkcionalitás bemutatása, valamint a felhasználói tudás elmélyítése. Vállalkozó továbbá a Vállalkozási keretszerződés időtartama alatt évente maximum 45 napban végfelhasználói oktatást biztosít a Megrendelő igénye szerint, előre egyeztetett időpontban, módon és helyszínen. Az oktatás online is megtartható,— Adminisztrátori oktatás a szerződés időtartama alatt évente maximum 5 napban, a támogatást nyújtó fejlesztők által megtartva előre egyeztetett témakörökben, időpontban, módon és helyszínen. Az oktatás online is megtartható.Nyertes Ajánlattevőnek (vagy a forráskóddal rendelkezni jogosultnak) szerződést kell kötnie egy Letétkezelővel, ahol a szerződő felek az AT (vagy a forráskóddal rendelkezni jogosult) Letevő, valamint a Letéteményes azzal, hogy a szerződésben foglaltak szerinti esetben a forráskódot az AK részére kell kiadni. Előbbiekről szóló letéti igazolást AK-nek legkésőbb a szerződéskötés időpontjában át kell adni. A letéti szerződés előbbiek szerinti megkötéséről, illetőleg a letéti igazolás AK részére történő átadásáról AT-nek az ajánlatában nyilatkoznia kell.Felhívjuk a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Kr. 46. § (3) bekezdésében foglaltakra. A szolgáltatás részleteit és el elvárásokat a KD műszaki leírás fejezte tartalmazza.