- ID
-
ocds-pyfy63:2020-524565:obj:1
- Classification
-
CPV /
72268000
- Description
-
Nyertes ajánlattevő feladata jelenleg 5600 db (amely várhatóan 10700 db-ra bővül) közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetésére/támogatására irányuló szoftverszolgáltatás biztosítása, mely területen Siemens Prisma 5 és Nort típusú parkolójegy-kiadó automaták működnek.Nyertes Ajánlattevő feladata körében köteles:— Parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer biztosítása, üzemeltetése,— Elvárás: parkolás üzemeltetési szolgáltatás— legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű— támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító ügyviteli rendszer rendelkezésre bocsátása: 1 db,— Feladat: a futamidő alatt az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása,— Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma az ajánlatkérő részéről minimum 45 fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 15 000 db-t,— Elvárt a rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 5 óra/hó,— Parkolás üzemeltetési szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyák biztosítása és üzemben tartása,— a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes azon a működési területen biztosítani,— Elvárt - az ajánlatkérő vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása:— OTP Bank NYrt. - Elektronikus terminálja,— Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság, jármű- személy és lakcím nyilvántartás, illetve a parkolási igazolvány nyilvántartás lekérdezés (KKSZB)— MOKK - FMH és végrehajtások kezelése,— Magyar Posta Zrt. - hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése,— Nemzeti Mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés,— Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása,— EPC / Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh - külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel,— Magyar Bírósági Végrehajtói Kar VIEKR rendszere a végrehajtási kérelmek feladása, és az érkező dokumentumok fogadása— Banki tranzakciós tételek beolvasása— NAV - a kiállított számlák jogszabályi előírás szerinti továbbítása— megbízott ügyvédi iroda/ák - fizetési meghagyások, perek végrehajtások kezelése.A parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy az AK alábbi, már működő hardware és szoftver környezetében működjön:— korlátlan számú, de legalább 16 db Catepillar S41 az AT által meghatározható típusú PDA— korlátlan számú, de legalább 16 db Zebra ZQ 520 típusú mobil nyomtató berendezés