- ID
-
ocds-pyfy63:2020-044322:obj:1
- Classification
-
CPV /
72260000
- Additional classifications
-
CPV /
50312000
- Description
-
1. Przedmiotem niniejszego Zamówienia jest świadczenie usług serwisu (rozumianego jako utrzymanie w pełnej sprawności, konserwacji i konfiguracji) oraz rozwoju sprzętu i oprogramowania systemu CSZKM będącego w posiadaniu Zamawiającego w Szczecinie.2. Usługi świadczone przez Wykonawcę podzielone będą na poniższe grupy:a) usługi standardowe, obejmujące:— utrzymanie funkcjonalności sprzętu i oprogramowania, w tym usługi serwisu i utrzymania oprogramowania – usuwanie zarejestrowanych awarii/usterek lub awarii krytycznych (dopuszcza się świadczenie usług z wykorzystaniem dostępu zdalnego w przypadku usterek, które mogą być analizowane i rozwiązywane w taki sposób), — usługi serwisu i utrzymania sprzętu – tablic SIP oraz urządzeń pokładowych (zarówno w lokalizacji, jak i pozamiejscowo – w warsztacie Wykonawcy),— utrzymanie sprawnej łączności GSM (z wyłączeniem samych kart SIM) – utrzymanie sprawności kart SIM oraz usługi bezprzewodowej transmisji danych i prywatnej sieci APN leży w gestii Zamawiającego,b) usługi dodatkowe dotyczące rozwoju oprogramowania, obejmujące:— usługi rozwoju i wsparcia świadczone na prośbę Zamawiającego, zgodnie z dodatkowym, pisemnym zleceniem złożonym przez Zamawiającego. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do akceptacji oszacowany nakład pracy i wyrażony w liczbie roboczogodzin niezbędnych na wykonanie zlecenia. Ilość roboczogodzin na usługi dodatkowe wliczona jest w cenę oferty – w ilości 100 roboczogodzin. Zamawiający zastrzega sobie możliwość uruchomienia zamówienia dodatkowego na kolejne roboczogodziny przy zachowaniu ceny jednej roboczogodziny z oferty.3. Ponadto Wykonawca zobowiązany jest do:a) sprawdzania logów systemowych i aplikacyjnych oraz monitorowanie miejsca na pamięciach masowych użytkowanych przez serwery aplikacji posiadane przez Zamawiającego;b) administrowania aplikacjami będącymi przedmiotem niniejszego zamówienia;c) administrowania konfiguracją klastra SAE (system zarządzania flotą);d) opieki nad bazami danych użytkowanymi przez aplikacje posiadane przez Zamawiającego, będące częścią infrastruktury CSZKM, w szczególności: do monitorowania parametrów baz – ich wydajności, przyrostu oraz zajmowanego miejsca, a także do współpracy z producentem oprogramowania SAE w przypadku wykrycia nieprawidłowości w ich działaniu (baza SAE_SZCZECIN jest bazą operacyjną systemu), np. nadmierne zużycie zasobów, zbyt mała szybkość działania;e) bieżącego wykonywania i utrzymywania codziennych i tygodniowych kopii zapasowych (backup) danych w poszczególnych podsystemach, w szczególności kopii zapasowych baz danych, w celu umożliwienia odtworzenia stanu danego podsystemu maksymalnie na dzień poprzedzający wystąpienie awarii.