- ID
-
ocds-pyfy63:2019-200417:obj:1
- Classification
-
CPV /
72260000
- Additional classifications
-
CPV /
72261000
CPV /
72212000
CPV /
72267000
- Description
-
Súčasťou zákazky sú:a) Služby v rámci aplikačnej podpory (mesačný paušál)— Riadenie poskytovaných servisných služieb a činnosti Service desku,— Činnosti správy a údržby serverov, systémového softvéru a systému DKS (vrátane kontroly príslušných operačných systémov, kontroly logov, naplnenosti diskového priestoru, operačnej pamäte, správy komunikačnej matice pre jednotlivé služby produktov Fabasoft, inštalácie MS updates, sledovania informácií výrobcov a dodávateľov zariadení, príslušných bezpečnostných riešení, patchov a nutných aktualizácií).— Uvedenie systému DKS alebo dokumentov do prevádzkyschopného stavu, alebo poskytnutie náhradného riešenia (po poruchách, chybách) podľa definovaných parametrov pre systém DKS,— Podpora systémového softvéru a systému DKS (vrátane riešenia vzniknutých problémov),— Zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky systému DKS.— Telefonické konzultácie súhrn informácií, rád a konzultácií, poskytnutých poskytovateľom zákazníkovi alebo používateľom systému DKS.— Poskytovanie vyžiadaných konzultácií.b) Služby na vyžiadanie (nadpaušál), ktorých súčasťou je:— Služby poskytnuté nad rámec predplateného paušálu podľa bodu 2.2 a) prílohy č. 1 Rámcovej dohody,— Malé zmeny funkčnosti, konfigurácie a nastavení systému DKS,— Analytické a konzultačné služby v súvislosti s posudzovaním a riešením chybových stavov, ktoré neboli spôsobené nesprávnym fungovaním aplikácií.— Riešenie používateľských chýb, ktoré vznikli v dôsledku metodiky a procesov používaných na strane Zákazníka alebo používateľov systému DKS s následnou žiadosťou o opravu spôsobom, ktorý nie je k dispozícii v štandardnej funkcionalite systému DKS formou analytických, návrhárskych, programátorských a testovacích prác pre opravu dát v databáze systému Zákazníka.— Podpora pri prevádzke jednotlivých modulov systému DKS,— Návrh nových a optimalizácie existujúcich procesov podpory a prevádzky systémov,— Monitoring aplikačných častí systému DKS, jeho rozhraní,— Rekonfigurácia funkčných blokov pri zmenách jeho technologickej platformy,— Testovanie a implementácia patchov a nových verzií,— Podpora koncových používateľov Zákazníka na mieste v prípade potreby,— Realizácia vyžiadaných služieb pre správu a administráciu systému,— Ďalšie súvisiace činnosti s údržbou a úpravou systému.c) Služby realizácie zmien:— Činnosti súvisiace s rozvojom systému DKS: implementácia schválených požiadaviek Zákazníka na zmenu funkčnosti systému DSK (zahŕňa pridanie, modifikáciu alebo zrušenie akejkoľvek časti systému DKS a súvisiacej dokumentácie). Zmena funkčnosti môže byt vyvolaná legislatívnou požiadavkou alebo požiadavkou Zákazníka na zlepšenie fungovania implementovaných procesov v systéme DKS alebo zavedenie nových procesov v systéme DKS.— Vykonanie zmien nastavení funkčných blokov voči implementovanej funkčnosti a existujúcim nastaveniam,— Návrh metodiky integrácie na iné systémy Zákazníka a podporu pri integrácii nových modulov a procesov,— Ďalšie súvisiace činnosti v rámci realizácie zmien (testovanie, školenia, projektový manažment),— Upgrade systému DKS.