- ID
-
ocds-pyfy63:2018-533272:obj:0
- Classification
-
CPV /
72260000
- Additional classifications
-
CPV /
72261000
CPV /
48000000
CPV /
72262000
CPV /
72263000
CPV /
72265000
CPV /
72212218
- Description
-
Nyertes Ajánlattevő feladata informatikai tervezési és kivitelezési szolgáltatás nyújtása, valamint kapcsolódó licencek szállítása. A beszerzés az Ajánlatkérő által létrehozni kívánt Tudástár rendszer kialakítására, alkalmazásfejlesztésre, valamint a rendszer integrációjára vonatkozik.Tudástár rendszer főbb elvárásai:— Az ügyfél és ügyintéző tájékoztatására is alkalmas egységes Tudástár kialakítása szükséges, amely kiszolgálja— online érdeklődő ügyfeleket,— telefonon vagy ügyintézői chatszolgáltatáson keresztül érdeklődő ügyfeleket,— személyes ügyfélszolgálaton keresztül érdeklődő ügyfeleket,— a személyes ügyfélszolgálat munkatársait,— a telefonos ügyfélszolgálat és ügyintézői ch at szolgáltatás munkatársait,— a szervezetekben dolgozó háttér munkatársakat,— Tartalmazza az alábbi területek ügyleírásait:– a közigazgatási hatósági eljárások,– a közterhek beszedése,– az önkormányzati feladatkörök,– az igazságszolgáltatási feladatkörök,– az egyéb közszolgáltatási feladatkörök.— Több csatornát legyen képes kiszolgálni, azonos minőségű tartalommal,— Kapcsolja össze a jogszabályokat, az ügyleírásokat, az űrlapokat és a fogalmakat.– Jogszabály változás esetén a kapcsolódó ügyleírások felelősei automatikus értesít ést kapjanak a változásról.– Jogszabály változás esetén– a paraméter típusú adatok automatikusan változzanak az ügyleírásokban,– a szöveges tartalmi részeket a felelős szervezetek módosíthatják a megad ott publikációs rend szerint.– Szabványos interfészen keresztül kapcsolódjon:— a személyre szabott ügyintézési felülethez,— az Egységes Központi Elektronikus Irat- és Dokumentumkezelési Rendszerhez,— az Integrált Jogalkotási Rendszerhez, amely biztosítja a hatályos jogszabályok elérését és a változásokról szóló értesítéseket,— Elérhető legyen az elterjedt eszközökön és platformokon,— A Tudástáron belül készüljön egységes fogalomtár,— Az ügyfelek és ügyintézők számára eltérő, de csak közösen szerkeszthető ügyleírások legyenek elérhetők a Tudástárban.Tekintettel a rendszer komplexitására, nyertes Ajánlattevőnek kiemelt feladata a társprojektekkel valóegyüttműködés.Ajánlatkérő biztosítja a rendszer működtetéséhez, üzemeltetéséhez szükséges infrastruktúrát a NISZ Zrt. Iaasszolgáltatásra épülve. Minden szoftver elemet, ami az alkalmazás működtetéséhez szükséges (beleértve az adatbáziskezelő szoftvert is), a Nyertes Ajánlattevőnek kell szállítania.Nyertes Ajánlattevő által a szerződés hatálybalépésétől 12 hónapig -a műszaki leírás szerint- nyújtandó szolgáltatások:— az Ajánlatkérő által létrehozni kívánt rendszerre és más rendszerrészekkel való kapcsolódásaira vonatkozókövetelmények specifikálása (1 db),- a rendszer megtervezése (1 db biztonsági-, 1 db logikai- és 1 db fizikai rendszerterv),— a rendszer moduljainak fejlesztése,— a társprojektekben elkészülő fejlesztések kapcsolatainak rendszer oldali kiépítése,— a kifejlesztett rendszer integrálása és tesztelése a műszaki leírásban foglaltak szerint,— a tesztelt rendszer átadása Ajánlatkérőnek megrendelői integrációs tesztre,— a kapcsolódó oktatási feladatok teljesítése,— a rendszer éles üzembe állítása,— a rendszer finomhangolása, hiba kezelése, támogatás szolgáltatás rendelkezésre állása— 2 év jótállás biztosítása,— a teljes rendszer alkalmazásüzemeltetési feladatainak ellátása a próbaüzem kezdetétől a projekt fizikai zárásáig,— kapcsolódó szolgáltatások ellátása.A fejlesztéssel érintett végfelhasználók száma (fő): 7 984 889 főA fejlesztéshez kapcsolódó licencek felhasználása időben nem korlátozható, a kifejlesztett rendszernek a projekt fizikai zárásakor fennálló jogszabályi környezetnek kell megfelelnie.A rendszernek platformfüggetlennek kell lennie.A rendszer a személyes adatkezelést végző, illetve az azonosítást, feljogosítást végző funkciók tekintetében elégítse ki a 41/2015. (VII. 15.) BM rendelet szerinti 4-es besorolási szintet, az egyéb funkciók tekintetében pedig a 3-as besorolási szintet.