- ID
-
ocds-pyfy63:2018-177628:obj:1
- Classification
-
CPV /
72240000
- Description
-
W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:• Portal samoobsługowy dla klientów Oracle Webcenter Portal. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB (Oracle Webcenter Portal: ENERGA24) i EOP (Oracle Webcenter Portal: Portal Sprzedawców).• Aplikacja Oracle Utilities Customer Care & Billing – systemu bilingowego. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.• Aplikacja Oracle BI Publisher - platforma raportowa udostępniająca raporty operacyjne i analityczne. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.Wymienione powyżej aplikacje wraz z korporacyjną szyną danych stanowią oprogramowanie podstawowe,które będzie przedmiotem świadczonych usług informatycznych.Zasadnicza część przedmiotu zamówienia polegała będzie na dostosowaniu oprogramowania podstawowego do potrzeb Spółek z Grupy Kapitałowej Energa.Nowe rozwiązania mają za zadanie usprawnienie pracy spółek z Grupy Kapitałowej Energa, w zakresie realizowanych przez nich zadań, w szczególności dla głównych procesów biznesowych: Rozliczenie zużycia energii, Fakturowanie, Obsługa płatności, Windykacji, Raportowanie i sprawozdawczość; Obsługa klientów w kanale internetowym, służącym do komunikacji z Klientami, Odbieranie od Sprzedawców zgłoszeń oraz reklamacji, Obszary funkcjonalne dla segmentu sprzedaży: Sprzedaż energii, Sprzedaż produktów i usług energetycznych, Sprzedaż produktów i usług poza energetycznych, Obsługa klienta, Zarządzanie pomiarami, Zarządzanie finansami, Zarządzanie operacjami. Obszary funkcjonalne dla segmentu dystrybucji:Dystrybucja energii, Zarządzanie dostępem do sieci, Zarządzanie pomiarami, Obsługa podmiotów rynku energii,Zarządzanie operacjami, Zarządzanie finansami. System jest zintegrowany z systemami finansowymi spółek Grupy Energa i jest źródłem do analiz techniczno-ekonomicznych. W ramach zamówienia Zamawiający zakłada przeprowadzenie upgradu środowiska CCB do wersji 2.6.