- ID
-
ocds-pyfy63:2017-237922:obj:1
- Classification
-
CPV /
72250000
- Additional classifications
-
CPV /
72230000
CPV /
72267000
CPV /
72800000
- Description
-
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług: obsługi zgłoszeń, wsparcia, utrzymania oraz rozwoju Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem, zwanym dalej Systemem ZISZP, w okresie 48 miesięcy od dnia 15.10.2017, w opisanym poniżej zakresie:
a. Obsługa zgłoszeń dotyczących działania pakietu Oracle E-Business Suite w ramach oprogramowania standardowego w zakresie warstwy bazodanowej i warstwy aplikacyjnej zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
b. Wsparcie i utrzymanie modyfikacji systemu ZISZP posiadanych przez Zamawiającego zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
c. Tworzenie i implementacja modyfikacji Systemu ZISZP wraz z świadczeniem Gwarancji jakości w czasie trwania Umowy w ramach ustalonej w Umowie Puli osobodni (1500 jednostek osobodni)
d. Wykonanie przeglądu „0” w zakresie sprzętu i oprogramowania pod względem ilościowym, licencyjnym,funkcjonalnym, wydajnościowym i bezpieczeństwa teleinformatycznego
e. Zapewnienie wydajności Systemu ZISZP na poziomie określonym przez Zamawiającego w ramach przeglądu„0”.
f. Przedstawianie propozycji wykonania modyfikacji Systemu ZISZP i ich wykonanie po akceptacji Zamawiającego, w ramach zryczałtowanej opłaty utrzymaniowej, w następującym zakresie:
— związanym z obowiązującymi aktami legislacyjnymi związanymi z działalnością gospodarczą Zamawiającego(dostosowanie oprogramowania do obowiązujących przepisów w zakresie nie mieszczącym się w ramach usługi Asysty
Technicznej i Konserwacji na standardowe oprogramowanie Oracle),
— związanym z zachowaniem bezpieczeństwa działalności operacyjnej Zamawiającego,
— zapewnienia zachowania płynności sprawozdawczo-finansowej Zamawiającego
g. Współpraca z dostawcami systemów interfejsowanych z ZISZP lub komponentów interfejsów z ZISZP w zakresie projektowania nowych interfejsów lub modyfikacji interfejsów wykorzystywanych na moment zatwierdzenia produktu przeglądu „0”
h. Wykonywanie cyklicznych przeglądów, audytów i strojenia Systemu ZISZP.
i. Zapewnienie jednego punktu kontaktu do zgłaszania wszystkich rodzajów błędów i awarii
j. Utrzymanie/wersjonowanie kodów źródłowych
k. Prowadzenie, aktualizacja oraz wersjonowanie wszelkiej dokumentacji Systemu ZISZP.
l. Wykonywanie w sytuacjach awaryjnych prac administracyjnych na środowisku produkcyjnym Systemu ZISZP zgodnie z procedurą uzgodnioną z Zamawiającym.