- Title
-
Poland - Warsaw: Telecommunications services
- Award criteria
-
ratedCriteria
- Award criteria details
-
The most economic tender
Award criteria for item 1:
- Price (80)
- Quality: Skrócenie terminu wdrożenia systemu rejestracji zgłoszeń (20)
- Award period
-
2017-03-01
-
?
- Eligibility criteria
-
Suitability:
1. O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który:
1.1.spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:
1.1.1 posiada kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.
1.1.2 znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.
1.1.3 posiada zdolność techniczną i zawodową – zgodnie z warunkami określonymi w sekcji III. 1.3 Ogłoszenia.
2. O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który wykaże brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 12) – 23) oraz art. 24 ust. 5 pkt. 1) i 8) ustawy Pzp. Więcej informacji o podstawach wykluczenia zawarto w rozdziale VIII SIWZ.
3. Wykaz oświadczeń i dokumentów, które każdy wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą.
3.1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie stanowiące wstępne potwierdzenie, że Wykonawca:
1) nie podlega wykluczeniu;
2) spełnia warunki udziału w postępowaniu.
Ww. oświadczenie Wykonawca zobowiązany jest złożyć w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia sporządzonego zgodnie z wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE w zw. z art. 80 ust. 3 dyrektywy 2014/25/UE, zwanego dalej „JEDZ”. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców, JEDZ składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw do wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na zasoby, warunków udziału w postępowaniu składa także JEDZ dotyczące tych podmiotów trzecich (każdego z nich). Szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu wypełnienia JEDZ zawarto w rozdziale IX siwz
4. Oświadczenia, które wykonawca zobowiązany jest złożyć po otwarciu ofert bez odrębnego wezwania Zamawiającego wskazano w SIWZ.
5. Dokumenty, które wykonawca zobowiązany jest złożyć po otwarciu ofert na żądanie Zamawiającego w trybie art. 26 ust.1 ustawy Pzp lub art. 26 ust. 2f ustawy Pzp wskazano w SIWZ.
6. Dokumenty, które Wykonawca zobowiązany jest złożyć w celu definitywnego potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu i braku podstaw wykluczenia z postępowania na żądanie Zamawiającego w trybie art. 26 ust. 1 ustawy Pzp lub art. 26 ust. 2f ustawy Pzp wskazano w Rozdziale IX SIWZ.
Economic/financial eligibility:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.
Technical/professional eligibility:
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek jeżeli wykaże, że:
1. w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał:
1) 2 usługi (umowy) polegające na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego w ilości minimum 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie z zastrzeżeniem, że wolumen ruchu wyżej wymienionych połączeń utrzymywał się przez minimum ciągłe 12 miesięcy;
2) co najmniej jedną usługę (umowę) polegającą na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego, na której utrzymywał się ruch przychodzący na poziomie minimum 75 000 (siedemdziesiąt pięć tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie przez minimum ciągłe 3 miesiące.
Uwaga! Zamawiający dopuszcza spełnienie ww. wymogów w jednej usłudze (umowie).
2. Dysponuje odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia – dysponuje co najmniej:
1) Jedną osobą na stanowisku lidera (kierownika) projektu – posiadającą minimum 3 – letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami IT/ICT,
2) Jedną osobą na stanowisku Inżyniera Kontraktu posiadającą minimum 2 – letnie doświadczenie przy nadzorowaniu realizacji usługi uruchomienia infolinii oraz systemów rejestracji zgłoszeń oraz doświadczenie w zarządzaniu jakością usług (SLA),
3) Jedną osobą na stanowisku Inżynier Systemu, posiadającą minimum 2 – letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami Call Center wraz z systemami szczegółowego raportowanie oraz systemami nagrywania rozmów,
4) Jedną osobą na stanowisku Inżynier Systemu, posiadającą minimum 2 – letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami rejestracji zgłoszeń.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości pełnienia więcej niż jednej funkcji z opisanych ppkt 1 – 4 przez jedną osobę.
W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej i zawodowej określonego w Sekcji III.1.3) pkt 1 ppkt 1) i 2) oraz pkt 2 ppkt 1) – 4) Zamawiający żąda złożenia oświadczenia w JEDZ, w Części IV Sekcja α;
Technical/professional minimum level:
1. Dokumenty, które Wykonawca zobowiązany jest złożyć na żądanie Zamawiającego w trybie art. 26 ust. 1 ustawy Pzp lub art. 26 ust. 2f ustawy Pzp:
1.1 W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej i zawodowej określonego w Sekcji III.1.3) pkt. 1 ppkt 1) i 2) Zamawiający żąda wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składnia ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania, i podmiotów na rzecz których zostały wykonane w – zakresie wymaganym przez Zamawiającego w Sekcji III.1.3) pkt 1 ppkt 1) i 2) wraz z dowodami określającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane,
a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje lub inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
UWAGA – Wykonawca, który wskaże usługi wykonane/wykonywanie na rzecz Zamawiającego również zobowiązany jest złożyć dowody, o których mowa powyżej.
1.2. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej i zawodowej określonego w Sekcji III.1.3) pkt 2. Zamawiający żąda wykazu osób zdolnych do wykonania zamówienia zgodnego z wymaganiami Zamawiającego określonymi w Sekcji III.1.3) pkt 2 ppkt 1) – 4).
- Main procurement category
-
services
- Procurement method
-
open
- Procurement method details
-
Open procedure
- Tender period
-
2017-01-24
-
2017-03-01